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Véronique LÉVY SCHEIMANN

VERSAILLES

En résumé

Après les chiffres , place à la poésie

Mes compétences :
Marketing
Communication
Community management
Création de site web
Secrétaire de rédaction
Créativité
Formation
Composer des poèmes
Écriture
Illustration
Edition

Entreprises

  • levy.scheimann.org - Poètesse, illustratrice et éditrice

    2017 - maintenant Écriture, illustration, auto édition : recueil "Au-delà de la porte "

  • Poésies d'un autre temps - Poétesse

    2016 - 2017 Publication d'un recueil de poèmes

  • Institut Européen de l'Intelligence Emotionnelle - Responsable Communication du Congrès IE

    2014 - 2014 J'ai contribué à l 'organisation d'un congrès pour le rendre plus visible : refonte du site, page Facebook.
    J'ai rédigé les argumentaires distribués lors du congrès.
    http://www.congres-intelligence-emotionnelle.com/

  • MariannEurope - Communication, stratégie

    2014 - 2016 Slogan, newsletter, mise en place d'interviews

  • Hakeshet - Rédactrice

    2013 - 2016 http://hakeshet.wordpress.com/
    Création du blog, développement, animation.
    Recherche et organisation de conférences avec les auteurs.
    Je publie des articles .

  • Ares Research - Directrice études (mission 3 mois)

    2010 - 2011 Réaliser des études de marché quantitatives dans le secteur de la grande consommation (Brief,questionnaire, analyses, rédaction du rapport avec conclusions et recommandations).

  • Comparsante - Cofondatrice

    2009 - 2011 Cofondatrice d’un site de comparaison de prix pour les médicaments avec un médecin endocrinologue et un spécialiste web
    . Organiser l'architecture du site avec le webmaster
    . Administrer la base de données
    . Enquêter sur les prix des médicaments (Étude réalisée pour le magazine Viva sur le prix des vaccins)
    . Communiquer: faire connaître le site, le présenter aux acteurs de la santé (mutuelles, laboratoires, pharmacies, ...), participer à la santé 2.0

  • Transcom worldwide (centre d'appel) - Responsable projet

    2008 - 2009 .Analyser la productivité des sites

    .Mettre en place le processus de planification : de la prévision des appels à la répartition des activités à un niveau le plus fin

  • SFR - Responsable de Projet

    2000 - 2007 Responsable de l'équipe chargée des prévisions des appels/courriers (+150 000 appels/jour)

    .RENOUVELER les approches - AMÉLIORER les écarts de prévisions
    -->simplifier !
    -->rechercher des variables pertinentes explicatives et prédictives
    -->mesurer les impacts pour de nouvelles offres,changement de process, incidents
    -->piloter des études de type CRM : bases de données clients Vs appels au service client pour répondre à qui appelle
    .PRÉSENTER et justifier les prévisions, analyser les écarts à la Direction.
    .BAISSER les coûts en proposant des solutions pour réduire le nombre appels au service client avec maintien/amélioration de la satisfaction des clients


    j'ai contribué à la réduction des coûts du Service Client (20 millions d’euros économisés) et amélioré la satisfaction des clients grâce à la sélection d’indicateurs du suivi de performance et la mise en place de nouvelles approches.

  • NOVACTION IPSOS - Responsable d'études de marché

    1991 - 2000 Etablir des audits de marque, optimiser les ressources, valider des lancements (clients : Unilever, Danone, Kraft Food…)
    --> analyser les besoins et problématiques clients
    --> définir les méthodologies d’étude
    --> reconstruire la part de marché en modélisant les éléments du mix.
    --> diagnostiquer les forces et faiblesses du mix (scores & dépenses pub., image, prix...).
    --> mesurer l'efficacité des actions marketing (élasticité)

    Présenter les résultats et recommandations aux clients. Rédaction de rapports

    Exemple de réalisation : mesure de l'impact d'un arrêt de la publicité pour une marque d'eau minérale bien connue.

  • GSI Marketing systems - Chargé d'études

    1990 - 1991 + mettre en place et Installer un logiciel de prévision des ventes
    + former les clients (théorie/pratique), conseiller les clients

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