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Laurence RIBES

Paris

En résumé

Les diverses missions auxquelles j'ai participé m'ont permis de révéler un sens du relationnel, de la pédagogie et de la diplomatie. Ces qualités me permettent de travailler avec des personnalités très différentes et de récolter les informations dont j'ai besoin pour faire avancer mes projets.

Au cours de mes dernieres missions, j'ai acquis une solide expérience en matière de protection sociale et en assurances de personnes (souscription et gestion des sinistres en assurances collectives et individuelles).Une activité de formatrice, ainsi que la participation à la mise en place d'un systeme qualité, complètent mes compétences. Je sais aussi manager une équipe et la fédérer autour d'un projet ! Bref je suis polyvalente mais dans un domaine : les assurances de personnes.

Cette expérience, je la mets à disposition des entreprises pour :
- Proposer des évolutions sur les outils de pilotage afin d'optimiser le suivi et le contrôle
- Améliorer les méthodes de travail et l'organisation si besoin est
- Développer l'expertise métier des centres (formations, méthodes de travail, ....)

Mes compétences :
Analyse
Expertise médicale
Coordination de projets
Pédagogie
Audit
Management
Leadership

Entreprises

  • Mgen - Responsable de projets réglementation Prévoyance et Action sociale

    Paris 2011 - maintenant Gestion de projets lies à la mise en place de nouvelles offres et evolution des prestations.
    Analyse de la réglementation.
    Mise en œuvre operationnelle dans les outils et règles métier.
    Périmètre de compétences :
    Dépendance, Handicap, Aides aux personnes,
    Compléments de revenus
    Droits statutaires des agents de la fonction publique d'état et territoriale.
    Management d'un service de praticiens consultants

  • ILEO CONSEIL - CONSULTANTE (ORGANISATION ET GESTION)

    Paris 2009 - 2011 Pilotage de projet (planning, charges, coordination des différents acteurs, organisation et animation des réunions, reporting…)
    Conception et mise en place de procédures, formation aux utilisateurs, rédaction de guides
    Accompagnement au changement

    compétences en Santé, Prévoyance, Dépendance et Action Sociale

  • ASSURANCES VERSPIEREN - CHARGEE ETUDES

    2008 - 2008 Maintenance du système Qualité (tableaux de bord, process).
    Paramétrage informatique des contrats : structure du dossier et des garanties de frais médicaux (Santé-pharma, ASSURNET), Prévoyance, Cotisations.
    Gestion des relations financières avec les porteurs de risques : suivi comptable, appels de fonds et fonds de roulement.
    Interface entre le secteur commercial et la gestion, entre la gestion et l’informatique.
    Formation, accompagnement et conseil aux équipes commerciales et de gestion.

  • UNPMF - Chargé de Formation et de Télégestion

    2005 - 2008 Au titre de l'activité de «chargée de formation» :
    Accompagner et former les utilisateurs aux évolutions liées à leur métier (réglementaires, informatique, technique…) dans les secteurs «Production» et «Prestations» des assurances Collectives et Individuelles.
    Rédaction de guides de gestion, d'utilisation des outils informatiques et de notes d'informations internes et externes.

    Gestion des anomalies informatiques :
    Recueil des demandes (e-mail, appels téléphoniques ..) des réseaux, relatives aux interventions informatiques ou aux anomalies sur les systèmes d'information gérant les différentes gammes de produits.
    Analyse , établissement d'un pré-diagnostic, enregistrement des fiches de maintenance et transmission à la coordination de la maintenance.
    Communication, en respectant les délais impartis, des réponses et des solutions apportées aux réseaux.
    Mise en place et recette d'un nouvel outil de communication entre les mutuelles partenaires et les services de l'UNPMF.

    Au titre de l'activité de «correspondante du système qualité» au sein du service :
    Collecte des informations sur la situation du service en matière de qualité.
    Apporter un support à l'ensemble de l'Equipe dans la définition et la mise en place des procédures.
    gestion de l'outil de suivi-analyse de la qualité des processus.
    Conception et mise en place de procédures de travail afin d’accroître la qualité du service rendu au client.
    Proposition d’amélioration sur l'organisation et l'équipement dans un but de perfectionnement.

  • LA FEDERATION CONTINENTALE - RESPONSABLE EQUIPE

    1993 - 2004 Etude médicale, souscription, émission des pièces, encaissement des cotisations et gestion des prestations en espèces de contrats Individuels (TNS).

    En tant que soutien technique de l'equipe :
    collaboration directe avec le responsable du departement sur travaux ponctuels (reprise de portefeuille, mise en place de nouveaux produits ....).
    suivi des flux et élaboration de tableaux de bords.
    accompagner la démarche d’amélioration continue et la mise en oeuvre des plans d’actions.
    Conception et mise en place de procédures de travail afin d’accroître la qualité du service rendu au client.
    Formation des équipes.

  • CABINET LECHARTIER ET MALATIER - TECHNICO COMMERCIALE

    1988 - 1991 Gestion administrative et commerciale d’un portefeuille de clients (Assurances collectives et individuelles).
    Coordination et négociation avec les compagnies d’assurances.

  • GAN - RESPONSABLE EQUIPE

    1978 - 1988 Etude et tarification des cahiers des charges des contrats sur mesure en Prévoyance/Santé collective
    Emission des pièces contractuelles (affaires nouvelles et avenants complexes)
    Animation d’une équipe de rédacteurs (répartition des taches et vérification des pièces)

Formations

  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers (Paris)

    Paris 1984 - 1986 BP ASSURANCES

  • Lycée Saint Exupery

    Mantes La Jolie 1975 - 1978

Réseau

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