Mes compétences :
Novell Netware
Net/One Lan Manager
UNIX
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Adobe Photoshop
Entreprises
MEUBLES BARRIOL
- Mission qualité
2015 - 2016Mission: certification ISO 9001. Augmentation du taux de satisfaction clients déjà très bon.
Audit. Etude des particularités liées au métier de cuisiniste (concessionnaire, installateur et agenceur).
Rédaction des procédures. Analyse des points à améliorer. Mise en place d'outils informatique dédiés.
ECUS
- Responsable d'agence IDF
BRIE1995 - 2011Ecus ondulique: Importateur grossiste spécialisé en onduleurs, et en baies 19''
Deux modes de commercialisation existent au sein d’Ecus:
La vente indirecte: distribution par le biais d’un réseau de revendeurs informatiques et d’installateurs électriciens.
La vente directe pour les grands comptes
Missions:
Gestion des fournisseurs locaux (recherche et négociation des prix avec un grossiste électrique, une câblerie, un partenaire électricien, une société de portage spécialisé, une entreprise de recyclage des batteries usagées, ...),
Prospection téléphonique, définition des besoins, prise de rendez-vous, réalisation des devis (onduleurs, groupe électrogène, installation électrique liée à l’onduleur amont et aval), négociation des affaires, suivi des commandes,
Suivi des installations électriques, mise en service des onduleurs, mise en œuvre et paramétrage des logiciels de supervision d’onduleur, maintenance des onduleurs vendus et de ceux déjà présents dans le parc du client.
Encadrement des commerciaux de l’agence, interface entre le responsable distribution et les ITC, liaison entre la direction et les commerciaux grands comptes.
Organisation et contrôle du bon fonctionnement de l’agence.
American Power Conversion
- Directeur technique
1994 - 1995Fabricant américain d'onduleurs, leader mondial de la protection électrique des réseaux informatiques. Vente exclusivement indirecte.
* Mise en place des contrats d'extension de garantie sur la France.
* Mise en place d'un stock d'onduleurs pour démonstrations et prêts.
* Suivi commercial des affaires à caractère très technique telles que les appels d'offre ou les grands comptes.
* Organisation et réalisation de formations internes destinées aux technico-commerciaux pour une meilleure connaissance des produits développés par APC tant au niveau hardware que logiciel.
* Rédaction de la lettre technique d'APC : Périodique d'information sur les produits APC, leur champ d'application, leurs caractéristiques, compatibilités et prix.
* Relations avec la presse pour réponse aux lab-tests. Présentation du produit, installation du logiciel.
American Power Conversion
- Ingénieur Technico Commercial sédentaire
1991 - 1993Fabricant américain d'onduleurs, leader mondial de la protection électrique des réseaux informatiques. Vente exclusivement indirecte.
* Suivi des clients :
* Grossistes: suivi des stocks, des paiements, des lignes de crédit ;
* Télévente, réorientation des clients finaux vers revendeurs, et des revendeurs vers les grossistes. ;
* Support technique France :
* Résolution des problèmes hardware et logiciels. ;
* Gestion du réseau informatique (LAN Manager) interne Europe pendant 10 mois. ;
* Mise en place du service technique APC France:
* Intervention sous forme d'échange standard sur site sous 24 heures.
* Recherche d'une société de maintenance, mise en place d'une procédure de suivi du stock.
* Analyse statistique des retours pour constitution du stock tampon et suivi de qualité des produits.
* Planification des échanges. Négociation des prix. ;
* Préparation des salons :
* Réservation du stand, mailing pré salon, mise en place, préparation des ordinateurs (pré-installation des logiciels), participation, suivi des prospects.
: Service militaire (41ème Régiment de transmission -
Travail de secrétariat: gestion du personnel (MDR et engagés). Suivi des effectifs, incorporations, mise à jour des livrets militaires.
