Courbevoie
2009/2013
***** Pilotage d'Activité d'Installation au sein du magasin de Saint-Priest *****
• Développement et remise à niveau des indicateurs qualités lié au résultats du magasin et à la satisfaction client
• Suivi et gestion d'environ 700 chantiers par ans ( Cuisine, Salle de bain, Menuiseries extérieures et Aménagement intérieurs ) de la validation de la commande jusqu’à la fin de travaux et/ou la levée de réserves
• Gestion de devis en collaboration avec les vendeurs, des commandes, et du service après-vente
• Management d'un assistant installation
• Management de 1 Technicien SAV
• Recrutement continu, management, animation et évaluation d’une équipe d’environ 20 artisans
• Relais entre les collaborateurs, les clients et les artisans
• Anime et veille à la qualité des prestations ainsi qu'à la satisfaction des clients
• Contrôle des équipes de pose et des chantiers
• Formation sur les litiges
• Formation sensibilisation sécurité
Mars 2013
*****Mutation au sein du magasin de Valence / Montélimar*****
Mission : Redressement et remise à niveau du service Installation et de la balance
Février 2015
*****Départ du magasin de Valence par rupture de contrat conventionnel suite à désaccord professionnel.
Pas de formation renseignée
