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Alain RANNOU

  • ISS France
  • Responsable d'Exploitation - Adjoint aux Opérations Applicatives

Paris 17

En résumé

Mon parcours dans la production informatique m'a offert l'opportunité d'occuper un certain nombre de postes, de l exploitation aux postes de responsable de production en passant par le support et la relation client en tant que Responsable Technique de compte. Une expérience qui aujourd hui me permet d'avoir une vision globale et objective de la production basée sur des valeurs telles que la disponibilité, la qualité du service, la fiabilité, la sécurité, ...
Mes nombreuses missions m'ont permis également d'acquérir une expertise sur l'intégration des applications en production autour d'outils comme OPCON, VTOM, ...

Mes compétences :
Management d'équipes multi compétences
Relation clients
Reporting et suivi
Haute disponibilité
Gestion de crise
production informatique

Entreprises

  • ISS France - Responsable d'Exploitation - Adjoint aux Opérations Applicatives

    Informatique | Paris 17 2017 - 2021 • Gestion d’une équipe d’exploitation de 6 personnes
    • Suivi du plan de production
    • Industrialisation, normalisation et d’automatisation de la production et de l’exploitation autour de l’ordonnanceur VTOM dans un environnement Windows, AS400, SQL…
    • Création et mise en place d’un planning d’exploitation collaboratif et automatisé dans un environnement de télétravail
    • Intégration applicative, suivi des mises en Production, Exploitabilité des applications
    • Gestion des changements, incidents et des problèmes dans le respect des procédures en place (Service Now, CAB)
    • Intégration des automates RPA (FOXTROT) dans le plan de Production
    • Mise en place et test d’un PRA pour les applications hébergées sur AS400 (Tréso, compta …)

  • Groupe SIG France - Responsable Production - Infrastructire

    Malakoff 2015 - 2016 Manager de transition - Responsable de Production et INFRA.

  • GIE Informatique CECAB - Coordinateur technique

    Theix 2015 - 2015 Mettre en place une équipe chargée des environnements de test applicatifs.

  • CECAB - Coordinateur équipe support N2 infrastructure et Services

    PARIS 2014 - 2015 Création d'une équipe de support N2 infrastructure et services

  • ARU Production Informatique - Responsables équipes Operationnelles

    2012 - 2013 DCNS Brest
    Responsables equipes
    PAU
    N1 / Exploitation - Pole Gestion / RH
    N2 APP SI GEST
    =========================
    Environnement
    Windows
    =========================
    Competences :
    Production Informatique
    Relation Client
    Management d'équipe
    ITIL

  • Euriware - Responsable équipes opérationnelles

    Guyancourt 2011 - 2012 DCNS - Brest
    pilotage d'équipes opérationnelles
    N1 / Exploitation pôle Gestion / RH
    N2 App si Tech

    =========================
    Environnement
    Windows
    =========================
    Competences :
    Production Informatique
    Relation Client
    Management d'équipe
    ITIL

  • Euriware - Responsable Technique de compte

    Guyancourt 2008 - 2011 Responsable Technique de compte

    =========================
    Environnement
    Windows - HP-UX - AS400 - NSM
    =========================
    Competences :
    Production Informatique
    Relation Client
    Management d'équipe
    ITIL
    Suivi du delivry

  • Euriware - Responsable d'exploitation Centre de Production de Quimper

    Guyancourt 2008 - 2011 - Responsable des équipes opérationnelles du Centre de Quimper
    - Organisation du Transfert d'activités du Centre de Quimper vers le Centre de production des Alpes (Fin 2010)

    =========================
    Environnement
    Windows, HP-UX, AS400, BDD Oracle
    =========================
    Competences :
    Production Informatique
    Encadrement / Management d'équipe
    Communication
    Qualité / Sécurité
    ITIL

  • Euriware - Ingénieur Support

    Guyancourt 2002 - 2008

  • Nortel Networks - Ingénieur support

    Toronto 1999 - 2002

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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