Blagnac
Parfaitement bilingue français / anglais
GESTION DE PROJET - Analyse des données de production pour choisir les pièces a mettre à disposition des centres et les besoins en outillage en fonction des coûts et compétences des centres sous-traitants
- Conception de la fiche de commandes des pièces à l'attention des centres de réparation
- Rédaction du cahier de charges de l'outil de saisie à développer par le service informatique
- Conception des fiches d'instruction de réparation en collaboration avec les ingénieurs en production
COORDINATION SAV - Coordination entre les services de production, de réparation, de l'approvisionnement et de la logistique ainsi que le contrôle et la gestion du stock (pièces et produits)
- Formation des différents services à l'utilisation du CRM (centres de services clients et des centres de réparation)
- Mise en place des objectifs; Contrôle et suivi des prestations de service pour nos clients
RELATIONS CLIENTS - Contact clients, détermination des besoins (détachements dans les entreprises clients)
- Création des outils de reporting nécessaires aux différents services intervenants
- Présentation des résultats auprès des clients et analyse des besoins d'amélioration
Mes compétences :
Excel
Word
Powerpoint
Relation client
Qualité
Rigueur
Initiative
