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Albaëlle BASSAFOULA

Bordeaux

En résumé

Mes compétences :
Management opérationnel
Prospection commerciale
Recrutement
Management commercial
Management
Gestion de crise
Gestion de la relation client
Marketing relationnel
Étude de marché
Marketing direct

Entreprises

  • Cdiscount.Com - Chargée de développement commercial

    Bordeaux 2015 - maintenant Chiffres clés : 500 vendeurs recrutés soit VA = 3 560 057.41€ sur la période du 16/02/2015 au 17/02/2016

    Création et gestion de la base de donnée vendeurs.
    Prospection/Recrutement de vendeurs pour la Marketplace : recrutement téléphonique; négociation commerciale
    Gestion des comptes clients clés :
    Reporting et analyse des statistiques vendeurs et prospects
    Analyse et ciblage des marchés à développer
    Gestion de la relation avec les différents partenaires du projet.
    Développement de la stratégie pour l’expansion nationale du projet

  • Intelcia - Manager opérationnel

    Casablanca 2012 - 2014 - Management des téléconseillers (équipes de 10-30 personnes)
    - Montée en compétence
    - Coaching
    - Suivi qualité des appels
    - Recrutement des téléconseillers
    - Formation
    - Analyse reporting

  • Intelcia - Téléopératrice

    Casablanca 2011 - 2012 - Prise de rendez-vous
    - Fidélisation client
    - Vente directe par téléphone

  • PACQUAM - Animatrice

    2010 - 2011 Responsabilité de groupes d'élèves : Aide aux devoirs des enfants issus des quartiers défavorisés

  • MAMALE - Hôtesse de caisse polyvalente

    2009 - 2010 - Accueil et conseil de la clientèle
    - Merchandising
    - Tenue de la caisse

Formations

  • IDRAC

    Montpellier 2013 - 2014 MASTER 2 Management et Marketing appliqués

    - Management intergénérationnel et capital humain
    - Business Plan
    - Diagnostic et reprise d'entreprises
    - Stakeholders Management
    - Business model & Value chain management
    - Management d'affaires et direction d'une unité


    Thèse professionnelle : La motivation et le bien-être des téléconseillers au sein des entreprises de télémarketing

  • IDRAC (Montpellier)

    Montpellier 2012 - 2013 Manager de la stratégie commerciale

    - Geopolitics
    - Business Plan
    - Développement d'affaires
    - Analyse financière
    - Techniques de vente et négociation

    Mémoire : La communication au sein des entreprises de télémarketing

  • Université Aix - Marseille III

    Aix En Provence 2008 - 2011 Licence de Psychologie

    - Psychophysiologie
    - Neurosciences
    - Psychologie clinique
    - Psychologie du travail
    - Psychologie cognitive

Réseau

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