Albaëlle BASSAFOULA

En résumé

Entreprises

• Cdiscount.Com - Chargée de développement commercial

  Bordeaux 2015 - maintenant Chiffres clés : 500 vendeurs recrutés soit VA = 3 560 057.41€ sur la période du 16/02/2015 au 17/02/2016
  
  Création et gestion de la base de donnée vendeurs.
  Prospection/Recrutement de vendeurs pour la Marketplace : recrutement téléphonique; négociation commerciale
  Gestion des comptes clients clés :
  Reporting et analyse des statistiques vendeurs et prospects
  Analyse et ciblage des marchés à développer
  Gestion de la relation avec les différents partenaires du projet.
  Développement de la stratégie pour l’expansion nationale du projet

• Intelcia - Manager opérationnel

  Casablanca 2012 - 2014 - Management des téléconseillers (équipes de 10-30 personnes)
  - Montée en compétence
  - Coaching
  - Suivi qualité des appels
  - Recrutement des téléconseillers
  - Formation
  - Analyse reporting

• Intelcia - Téléopératrice

  Casablanca 2011 - 2012 - Prise de rendez-vous
  - Fidélisation client
  - Vente directe par téléphone

• PACQUAM - Animatrice

  2010 - 2011 Responsabilité de groupes d'élèves : Aide aux devoirs des enfants issus des quartiers défavorisés

• MAMALE - Hôtesse de caisse polyvalente

  2009 - 2010 - Accueil et conseil de la clientèle
  - Merchandising
  - Tenue de la caisse

Formations

• IDRAC

  Montpellier 2013 - 2014 MASTER 2 Management et Marketing appliqués
  
  - Management intergénérationnel et capital humain
  - Business Plan
  - Diagnostic et reprise d'entreprises
  - Stakeholders Management
  - Business model & Value chain management
  - Management d'affaires et direction d'une unité
  
  
  Thèse professionnelle : La motivation et le bien-être des téléconseillers au sein des entreprises de télémarketing

• IDRAC (Montpellier)

  Montpellier 2012 - 2013 Manager de la stratégie commerciale
  
  - Geopolitics
  - Business Plan
  - Développement d'affaires
  - Analyse financière
  - Techniques de vente et négociation
  
  Mémoire : La communication au sein des entreprises de télémarketing

• Université Aix - Marseille III

  Aix En Provence 2008 - 2011 Licence de Psychologie
  
  - Psychophysiologie
  - Neurosciences
  - Psychologie clinique
  - Psychologie du travail
  - Psychologie cognitive

Réseau

• Frank CASILE

• Jérôme BARROIS

• Laurent REMY

• Louis BRABAN

• Maximilien LIAGRE

• Priscillia ROSIER

• Thibault MISCORIA

• Zoé GLÉVAR