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Groupe Ircem
- Chargé d'études
ROUBAIX
2017 - maintenant
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Swiss Life
- Téléconseiller
Levallois Perret cedex
2016 - 2017
Renseignement des assurés sur leurs garanties, leurs demandes de prise en charge, sur les défauts de paiement.
Répondre aux questions des assurés, tiers ou professionnel de santé; tout en préservant la satisfaction des assurés.
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BNP Paribas
- Chargé de relation client
Paris
2016 - 2016
Réception et traitement des réclamations clients sur les frais de tenue de compte.
Direction Générale service relation client
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Société Générale
- Conseiller multimédia
PARIS
2015 - 2016
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Crédit Agricole
- Télé conseiller Commercial
Montrouge
2013 - 2015
* Conseiller et répondre aux attentes des clients, expliquer les arrêtés sur produits détenus
* Vendre à rebond des produits financiers : Crédit renouvelable, prêt, assurance et trésorerie ;
* Gestion des conflits, des impayés et des litiges. ;
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CARSAT NORD PICARDIE
- Technicien
VILLENEUVE D ASCQ CEDEX
2012 - 2012
: Technicien retraite service opposition à tiers, CARSAT, Villeneuve d'Ascq
* Identification, saisie des oppositions et des mains levées sur logiciels. ;
* Accueil téléphonique des clients, autres prestataires et tribunaux ;
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Delmo
- Responsable magasin
2010 - 2011
* Réalisation de devis et commandes par téléphone, mail et face à face ;
* Assurer la vente des produits promotionnels en cours ;
* Gestion litiges clients : commandes, bon de commandes, facturation ;
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Assurance Mutuelle Des Motards
- Conseiller
MONTPELLIER
2004 - 2010
: Conseiller en assurances, Assurance Mutuelle Des Motards,
* Ecouter le besoin, analyse et conseille des solutions adaptées, ;
* Accompagner les différents moments de la relation sociétaire : souscription, ouverture et suivi des dossiers sinistres ... ;
* Participer aux actions favorisant la prescription et aux événements liés à la vie de la mutuelle. ;
* Saison hiver 2002 2003 : Réceptionniste au sein d'une résidence 3*, l'ours blanc, Valmeinier 1800 ;
* Accueil chaleureux de la clientèle, répartition des appartements, régulation des arrivées et départs, fidélisation de la clientèle, vente additionnelle. ;
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Auchan
- Chargé de la mise
Villeneuve-d'Ascq
2001 - 2002
en place et de la gestion de l'opération « cadeaux de fin d'année », Auchan,
* Prospection par mailing et phoning, suivi du fichier client existant et acquisition de nouveaux clients
* Supervision des offres, remises, & cadeaux avec les chefs de rayon
* Accueil et relationnels clients, conseils, prises de commande, gestion administrative ;
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Auchan
- Hôte de caisse
Villeneuve-d'Ascq
1991 - 2003
: C.D.D., Intérim, stages, hôte de caisse contrat étudiant
Tenue de caisse, réalisation d'inventaires, agent de tri de courrier, entraîneur de rugby, de football.
* CENTRES D'INTÉRÊTS
La mécanique automobile et moto, le dessin
La course à pied, le V.T.T., la musculation, le karting, le ski
