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Baker Hughes Digital Solutions France
- Coordinatrice Field Service à distance Italie & France
Administratif | Labège (31670)
2017 - 2025
- Création et suivi des offres de services dans SAP,
- Administration des ventes : saisie des commandes dans SAP,
- Gestion et mise à jour de la documentation dans Sales Force / Service Max / OneDrive,
- Communication par e-mail et par téléphone avec les clients nationaux et internationaux, internes
et externes, les partenaires commerciaux, et traitement de leurs demandes,
- Clarification des demandes des clients en collaboration avec le Field Service Engineer si nécessaire,
- Planification et coordination des interventions des techniciens du service extérieur; assurer leur accès au site du client.
- Assurer la disponibilité des outils et de l'instrumentation nécessaires à l'exécution des tâches du service extérieur.
- Coordination de la sous-traitance, y compris la gestion des commandes, des devis et des factures, la
communication avec les sous-traitants et la coordination des interventions,
- Coopération avec d'autres personnes de l'unité opérationnelle et avec des fournisseurs externes, y
compris ceux de la fonction HSE.
- Présentation du rapport hebdomadaire/mensuel d'analyse des activités. Maintenir à jour les prévisions, la facturation, les activités de recouvrement, le processus de résolution des problèmes des clients pour les aspects administratifs.
- Eventuel soutiens pour les commerciaux en cas de besoins administratifs
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General Electric
- Assistante Administration des Ventes Italien / Français
Paris
2015 - 2016
- Analyse de la demande client
- Rédaction des devis
- Prise des commandes
- Facturation
- Suivi client
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TBR Implants Group
- Administration de ventes Italie/Export
2014 - 2015
- Conception, propositions et suivi des offres commerciales,
- Prise de commandes, livraisons et suivi des encaissements,
- Contacts avec les agents commerciaux italiens et les comptes clients export,
- Assistance administrative du Responsable Export,
- Création et suivi des outils marketing export (catalogues, argumentaires, outils d'aide à la vente, ecc.),
- Organisation et participation à des événements en Italie et dans les pays ciblés (séminaires, conférences, study-clubs, salons, formations des vendeurs, ecc.)
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Wernert & Associes - SCP d'Avocats à la Cour de Paris
- Assistante
2010 - 2010
- Accueil clientèle et téléphonique,
- Secrétariat (saisie, traitement de courrier, numérisation et photocopies, classement, archivage, facturation, suivi et relances),
- Préparation de dossier simples, sous contrôle des Avocats du Cabinet.
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Regime Dukan
- Référent éditoriale, chargée de clientèle et administratrice du Froum officiel www.dietadukan.it
2010 - 2013
- Assistance clientèle et conseil auprès des abonnés au coaching,
- Administration du Forum officiel, modératrice et transcriptrice du chat italien,
- Administration Des Ventes pour le service client de www.dietadukan.it (Paypal,RBS),
- Traduction en Italien des outils du Service Client.it et doublage des vidéos de gym,
- Traduction et contribution à la rédaction des textes Service Coaching et base de connaissance (WIKI)
- Recherche produits et benchmark concurrentiel,
- Conception et rédaction de recettes, conseils nutritionnels dédiés au régime Dukan,
- Référente et formatrice de l’équipe italienne (6 personnes),
- Contribution à la création et à la mise en ligne du site officiel, recettage sous Joomla & Nuts,
- Création des contenus Facebook et Community management .it,
- Recherche de partenariat web et rédaction des annonces Adwords,
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SOCIETE VECSYS - Les Ulis ( France)
- Transcriptrice en langue Italienne
2008 - 2010
- Transcription d'émissions de télévision Italiennes servant à l'élaboration d'une base de données sonores.
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BEST WESTERN PARK HOTEL - Fiano Romano, Rome (Italie)
- Agent commercial et réservation de groupes
2007 - 2008
- Planification et réservation de groupes business, touristiques et sportifs.
- Gestion et organisation des salles de réunion et congrès professionnels.
- Réception de la clientèle et visite de l'hôtel.
- Gestion hôtelière sur les sites internet : Best Western, Expedia, Booking.com, Venere.com, Hôtel Reservation.it, HRS.
- Développement commercial, suivi du fichier clients et rapports statistiques.
- Recherche et gestion des fournisseurs et élaboration des devis.
- Organisation des réunions et des déplacements des commerciaux (réservation d'hôtel, billets d'avion).
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TIME OUT TOUR OPERATOR - Rome (Italie)
- Agent Booking Outgoing
2000 - 2007
- Programmation et réservation de produits touristiques individuels et de groupes,destinés à des Comités d'Entreprise Italiens (RAI - Telecom Italia - Banca di Roma - ).
- Devis, facturation, comptabilité clients, suivis fournisseurs.
- Assistance clientèle.
- Développement commercial, suivi du fichier clients et rapports statistiques.
- Organisation des réunions et des déplacements des commerciaux (réservation d'hôtel, billets d'avion).
- Collecte et édition, pour la Direction, des documents de synthèse : statistiques mensuelles des impayés, crédits clients, prévision, etc.
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RALLO VIAGGI TOUR OPERATOR - Rome (Italie)
- Agent Booking Outgoing
1999 - 2000
- Réservation de produits touristiques individuels.
- Assistance clientèle.
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VERATOUR GRUPPO TOUR OPERATOR - Rome (Italie)
- Agent Booking Outgoing
1996 - 1999
- Réservation de produits touristiques individuels (système «IDEAL»).
- Assistance clientèle.
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ALPIN GRUPPO COSMETIQUE - Rome (Italie)
- Secrétaire comptable
1995 - 1996
- Préparation et gestion des commandes.
- Services de comptabilité générale.
- Gestion des litiges.
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WIDE TOUR OPERATOR - Rome (Italie)
- Agent Booking Outgoing
1992 - 1995
- Réservation de produits touristiques individuels et assistance clientèle.
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BARONE ROSSO TOUR OPERATOR - Rome (Italie)
- Agent Booking Outgoing
1992 - 1993
- Réservation de produits touristiques individuels et assistance clientèle.
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AVIATOUR GRUPPO SPA TOUR OPERATOR - Rome (Italie)
- Agent Booking Outgoing
1989 - 1992
- Réservation de produits touristiques individuels et assistance clientèle.
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AMERICAN EXPRESS SPA - Rome (Italie)
- Agent Voyages et Congrès
1987 - 1989
- Organisation et programmation de congrès pour des Sociétés Pharmaceutiques et Informatiques Italiennes.
- Assistance clients fournisseurs et présence aux congrès suivants :
. Congrès National de Psychiatrie (Angelini Pharmaceutique S.p.a.) Palerme 25/29 sept. 1988.
. Congrès National IBM, Montecatini Terme 5/8 Oct. 1988.
. Congrès National IBM «Publimatica Novanta», Rome 8/11 Nov. 1988.
