Alexandra CALLÈDE

En résumé

Entreprises

• Hotel Radisson Blu Biarritz - Attachée commerciale

  BIARRITZ 2016 - maintenant

• Hotel Corporate System - Chef de projet Implementation

  2014 - 2016 - Détermination avec le client des paramétrages techniques souhaités ;
  - Planning et priorisation des différents projets ;
  - Paramétrage de l'outil en fonction des spécificités du client et de l'écosystème d'intégration ;
  - Contribution aux réponses aux appels d'offres ;
  - Support technique post-déploiement (mises à jour RH...)

• Hotel Corporate System - Account Manager Grands Comptes

  2013 - 2014 - Analyse des Programmes Hôtels et gestion des partenariats avec les chaînes hôtelières ;
  - Présentation et formation aux utilisateurs de l'outil Online ;
  - Création et mise en place des supports de communications pour les lancements et suivi ;
  - Coordination avec les différents services (comptabilité, call center, technique) en cas de requêtes
  particulières des clients
  - Création et analyse des reportings clients et le cas échéant proposition d'actions correctives
  (formations, incentive...)

• Amadeus IT Group - Chargée communication externe

  Sophia Antipolis 2012 - 2012 - Organisation matérielle et logistique du salon IFTM-Top Résa
  - Coordination avec les prestataires et les services internes
  - Réalisation des supports de communication pour promouvoir l’évènement
  - Elaboration et mise en place des campagnes Marketing
  

• Hôtel du Palais - Assistante commerciale

  2011 - 2011 - Suivi des dossiers clients de la demande jusqu’à de la facturation
  - Réactualisation de la base de données
  - Opération de mailing et d’e-mailing
  - Gestion des réseaux sociaux
  - Rédaction et suivi de la newsletter mensuelle
  

• Campling de la Plage - Réceptionniste

  2011 - 2011

• Camping de la Plage - Réceptionniste

  2010 - 2010

• Fnac Voyages - Agent de voyages

  IVRY SUR SEINE 2009 - 2009 - Initiation à la vente de voyages
  - Billetterie aérienne
  - Suivi des dossiers clients et litiges
  

• Air France - Agent d'escale commercial

  Roissy CDG 2009 - 2009 - Accueil et accompagnement des passagers lors de leur arrivée
  - Enregistrement et embarquement des passagers
  - Accompagnement des enfants voyageant seuls
  

• Jet Tours - Agent de voyages

  2009 - 2009 - Accueil téléphonique et physique des clients
  - Réalisation de la vitrine agence
  - Cotation de dossiers clients
  

Formations

• ESCAET (Aix En Provence)

  Aix En Provence 2012 - 2014 MBA spécialisé Corporate Travel

• ESCAET (Aix En Provence)

  Aix En Provence 2010 - 2012 Bachelor

• Lycée Hôtelier (Talence)

  Talence 2008 - 2010 BTS
  
  Ventes et productions touristiques

• Hambourg High School (Hambourg)

  Hambourg 2007 - 2008 Regent Exam

Réseau

• Aurélia SCHWARTZ

• Caroline GACHET

• Cécile BERNARDI

• Céline BÄHLER

• Chrystelle PROST

• élodie ARBOUX

• Laura BORLA

• Natacha BERNSTEIN

• Nicolas CORTÈS

• Romain BARBER