Mes compétences :
Gestion de la qualité
Service client
Entreprises
Airbus
- Adjointe au Responsable Qualité
Blagnac 2012 - maintenant Système Management Qualité – Norme ISO9001 & EN9100
Approche Processus
Gestion des référentiels
Gestion des Audits
Application des méthodologies d’Amélioration continue
Enquête de Satisfaction
Support à la supply chain/Aide à la rédaction de Cahier des Charges (CDCF)
Validation PAQSE : Plan d’Assurance Qualité Sécurité Environnement
SNCF
- Agent commercial
2010 - 2011Mise en pratique des techniques de vente
Relation clientèle
Atteinte des objectifs de vente
Information et orientation du client
SNCF
- Assistante qualité de service
2009 - 2010Mise en place d’un logiciel de recensement des équipements à disposition de la clientèle (Suimagare)
Manager la gestion de site
Utilisation de divers logiciels
Conception de support de formation et formation
Enquête de satisfaction
Analyse de résultats (démarche Vital’105)
Formations
Chambre De Commerce Et De L'Industrie (CCI) (Montauban)
