Mes compétences :
Advertising
E CRM
Fidélisation
Gestion de projets
Internet
Marketing
Marketing direct
Marketing relationnel
Microsoft CRM
Mobile
Mobile marketing
Relationnel
Web
Web marketing
Entreprises
Système Polaire
maintenant
IDTGV
- Responsable CRM & Mobilité
2013 - maintenantCRM
- Élaboration et mise en place de programmes relationnels E-CRM et M-CRM,
- Gestion de la BDD clients et prospects iDTGV,
- Pilotage de la segmentation clients,
- Déploiement du plan d'animations commerciales,
- Gestion des outils de campagnes emailings et mobiles,
- Définition et suivi des indicateurs de performance, Reportings,
- Pilotage du prestataire externe
Mobile
- Stratégie et gestion des projets d'évolutions fonctionnelles et ergonomiques des applications et sites mobiles (iOs, Android, W8, Wope)
- Gestion du parcours clients mobile
- Stratégie de médiatisation mobile
- Élaboration et suivi des indicateurs de performance relatifs au canal mobile,
- Sélection et pilotage des agences
Ad4screen
- Responsable de Comptes
Paris2011 - 2012En charge du développement des comptes clients :
- Diagnostics des besoins
- Recommandations / Propositions adaptées aux besoins
- Suivi Projet
- Bilan et analyse des actions menées
- Optimisation suite aux actions menées
Le positionnement d'Ad4screen :
- accompagnement marketing sur la stratégie mobile
- acquisition de leads à la performance
- fidélisation des porteurs d'applications
- monétisation des applications.
Directinet
- Chef de Projet
2008 - 2010Directinet, Agence de e-marketing direct
Chef de Projets Grands Comptes, spécialisée en e-crm : BNP Paribas, La Française des Jeux, Dim, Blédina, Hill's, Numericable...
- Déploiement de programmes relationnels de conquête et de fidélisation.
- Mise en place d’opérations promotionnelles / minis sites répondant à divers objectifs (collecte, transformation, qualification, anti churn, valorisation, parrainage…)
- Politique d’emailings personnalisés et segmentés.
- Bilans et recommandations suite aux actions menées.
