Alexandra PATRIARCHE

En résumé

Entreprises

• BNP Paribas - Conseillère en Gestion de Patrimoine

  Paris 2016 - maintenant - Gestion et fidélisation d'un portefeuille haut de gamme de 780 clients particuliers
  - Entretiens clients: suivi quotidien, découverte des besoins, bancarisation, conseils en placements financiers divers, montage des dossiers de prêts immobiliers
  - Accueil des clients en agence

• Apple - Specialiste des Services - Chargee de relation clientèle

  PARIS 2014 - 2016 - Gestion des rendez-vous clients dans le cadre du service après-vente : accueil, écoute et analyse de la requête, conseil, support et dépannage (25/30 rendez-vous par jour).
  - Gestion des conflits client
  - Support pour le management et l’organisation de la zone de service après-vente et des équipes.
  - Travail en collaboration avec l’équipe des managers pour l’atteinte des objectifs du service après-vente.
  - Référent relation entreprise : acquisitions des clients professionnels, découverte et analyse de leurs besoins et projets, proposition de solutions adaptées, mise en relation avec l’équipe entreprise.
  - Membre de l’équipe en charge de la maintenance de appareils du magasin ainsi que de l’équipe d’inventaire et logistique, support pour l’équipe de visual merchandising.

• Agence Principale - Négociateur Immobilier

  2014 - 2014 - Prospection : affichage vitrine, phoning, boitage, approche directe et veille internet
  - Analyse des besoins et promotion des biens auprès des clients
  - Visites et estimation de biens
  - Accueil en agence : information, standard téléphonique

• PADD - Conseillère de vente

  Versailles 2013 - 2013 Vente de matériel d'équitation lors du Salon du Cheval de Paris 2013

• Cabinet Patriarche Architecte - Assistante Polyvalente

  2013 - 2013 Rédaction de courriers, factures, règlements
  - Compilation des frais en vue de préparer la comptabilité
  - Rédaction et diffusion des comptes rendus de chantier aux entreprises et clients

• Onduline - Assistante département Communication - Marketing

  2011 - 2011 Amélioration des outils Web - Suivi d’un salon du bâtiment à Istanbul - Participation à la création du stand Onduline pour le salon Batimat’ - Participation au lancement du nouveau concept Onduvilla - Lancement du projet «Communication verte» pour le Groupe Onduline

• Sogeres - Sodexo - Assistante département Communication de Proximité

  2010 - 2010 Organisation d’une journée événementielle – Création des albums souvenirs ---- Organisation d’une rencontre-débat sur le développement durable --- Elaboration et suivi de divers guides clients ---- Organisation d’une semaine événementielle dans les restaurants du groupe ainsi que des publications en rapport --- Organisation d’une cérémonie de remise des prix d’un événement de l’année passée --- Organisation d’une cérémonie de récompense « Les médailles du travail »

• Sodexo - Sogeres - Assistante Direction Communication

  2010 - 2010 Organisation d’une journée événementielle – Création des albums souvenirs ---- Organisation d’une rencontre-débat sur le développement durable --- Elaboration et suivi de divers guides clients ---- Organisation d’une semaine événementielle dans les restaurants du groupe ainsi que des publications en rapport --- Organisation d’une cérémonie de remise des prix d’un événement de l’année passée --- Organisation d’une cérémonie de récompense « Les médailles du travail »

• Sodexo - Sogeres - Assistante département Communication de Proximité

  2009 - 2009 Organisation d’une journée événementielle – Création des albums souvenirs ---- Organisation d’une rencontre-débat sur le développement durable --- Elaboration et suivi de divers guides clients ---- Organisation d’une semaine événementielle dans les restaurants du groupe ainsi que des publications en rapport --- Organisation d’une cérémonie de remise des prix d’un événement de l’année passée --- Organisation d’une cérémonie de récompense « Les médailles du travail »

• Eurelec - Assistante département Développement ansi qu'au service Marketing / Communication

  Beaumont Hague 2008 - 2008 Participation à l’élaboration du journal interne n°1 --- Participation aux 4 conventions régionales (Paris, Marseille, Parthenay, Toulouse), avec la création des plaquettes et « books ». Elaboration des synthèses de travaux de groupes lors des conventions ---- Organisation d’une manifestation client ---- Réalisation des organigrammes internes ---- Missions de prospection

Formations

• ISM International School Of Management (St-Johns University Of New York) (New York)

  New York 2011 - 2012 MBA
  
  Management - Marketing - Finance - Management of Information Systems - Supply Chain
  GPA: 3.0

• ISEG INSTITUT SUPERIEUR EUROPEEN DE GESTION

  Paris 2007 - 2012 Bac + 5
  
  Management - Marketing - Communication - Finance

Réseau

• Essam EL BAZE

• Franck SARRAUTE

• Houssam ABATAL

• Julien CORDIER

• Lionel BOISSE

• Louis CLAUDE

• Mathieu CHATEAU

• Maurizio POLIDORO

• Timothy DUHEM