Alexandra RODRIGUES

En résumé

Entreprises

• Tendances deco - Service Commercial Conseillère Clients Web

  2017 - maintenant * Accueil conseil assistance clientèle (téléphone, email, internet,...)
  * Apporter une réponse complète et adaptée à la réclamation du client (mail, appel client, retours colis, réexpéditions de commande) en interface avec les service internes
  * Proposer une offre commerciale correspondant au profil du client (vente additionnelle/ de substitution)
  * Enregistrement et contrôle des commandes en ligne
  * Maîtrise de Magento et SAP.
  * Saisie des paiements sur paybox.

• Na Pali - Stagiaire

  Saint-Jean-de-Luz 2015 - 2015 Stage dans le Département Supply & Fulfillment
  
  * Identification des principaux intervenants internes et externes du processus d'achats.
  * Comprendre le fonctionnement global du service achat.
  * Tableaux Croisée Dynamique et KPI

• PPMC - Responsable boutique

  2013 - 2015 * Gestion d'aspects financiers du magasin
  * Gestion de l'activité et l'animation du point de vente
  * Définir et mettre en ouvre la politique commerciale de ma direction
  * Gestion du personnel, encadrer et former l'équipe de vente
  * Accueil Clients - Conseil - Fidélisation
  * Inventaire - Gestion de Stock

• PPMC - Vendeuse

  2011 - 2013 * Accueil Clients - Conseil Clients - Fidélisation
  * Prise des commandes - Encaissement - Tenue de caisse
  * Inventaire

• «Crêperie Breizh Baiona» - Gérante de restaurant

  2007 - 2011 Création et gestion de mon propre restaurant (sur les plans humain, technique et administratif).

• RADISSON SEVEN SEAS CRUISE - Stewardess

  2001 - 2006 * Accueil personnalisé des clients à bord.
  * En charge des Suite Master, Suite Penthouse et Grand Suite veiller au bon déroulement de leur séjour.
  * Prise en charge des demandes spécifiques et coordination entre les différents départements.

• BELGO ZUID - Belgo Group PLC - Assistante de Direction de Restaurant

  2000 - 2001 * En charge du recrutement, formation , motivation et organisation du planning de plus de 30 personnes
  * Inventaire et contrôle de stocks
  * En charge de la promotion du restaurant auprès de clients potentiels
  * Programmation du logiciel MICROS

• BELGO NOORD - Belgo Group PLC - Chef Réceptionniste & Manager de Restaurant

  1997 - 2000 * Supervision du travail de l'équipe de salle (20 personnes) et coordination avec la cuisine
  * En charge du recrutement, formation et motivation du personnel de salle
  * Préparation des fiches de paye pour le personnel
  * Création et maintenance d'un fichier clients
  * Accueil clients - Réservations
  * Prise de commandes - Facturation - Gestion approvisionnements et stock
  * Relations et négociations fournisseurs - Encaissement - Tenue de caisse
  * Inventaire et contrôle des stocks
  * Promotion du restaurant auprès des comités d'entreprises et groupements divers
  * Programmation du logiciel Micros
  * Coordinatrice de réservation pour Noël 98 pour deux restaurants Belgo Noord et Belgo Bristol
  * Composition des menus

• INCM. EP - Imprimerie Nationale et Monnaie Portugaise - Acheteuse & Assistante Manager

  1992 - 1997 Achats / Approvisionnement
  5 ans d'expérience autant que
  En charge des tous les dossiers d'acquisition de matériaux de sécurité
  et de tous les dossiers des fournisseurs étrangers
  Contrôle des logiciels Minimalgest (Bull) et Max (NCR)
  Gestion du budget de l'entreprise.
  Réalisation des approvisionnements et gestion des stocks
  Gestion et suivi des commandes
  Suivi du planning de réception et des délais de livraison
  Suivi de la facturation

• MULTINOVA, S.A. - Assistante Comptable

  1992 - 1992 Tenue de compte courant: client et fournisseur, note de crédit....

• TERMODIN, Lda - Secretaire

  1991 - 1992

Formations

• Vertego

  Pau 2016 - 2016 Certifiée SAP Utilisateur SD / MM

Réseau

• Benjamin BIETTE

• Cynthia CARBONNIER

• Isabelle SABAUD

• Jean Michel LEBEC

• Jérôme BUCHER

• Jérôme GABILLET

• Marcel DRAY

• Veronique PECASTAING