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Alexandre BERGER

Puteaux

En résumé

Comme beaucoup, je suis sur Viadeo pour développer mon réseau professionnel pour le moyen et le long terme.

Mes secteurs d'intervention :
Infogérance Infra et Postes de travail

Pour partager sur ces points :
Mail : aberger@osiatis.com

Mes compétences :
Conseil
ITIL
Support
Infogérance
Audit
Gestion de projet
SSII
AMOA
Management

Entreprises

  • Econocom - Bid Manager Infogérance

    Puteaux 2008 - maintenant Support technique auprès des ingénieurs d'affaire

    Rédaction des réponses à Appels d'Offres :
    - Conception de l'offre technique
    - Ingénierie Financière
    Domaine d'expertise : Infogérance d'infrastructures
    Taille et type d'affaire :
    Marché / Contrats Pluri-annuels d'1 M€ à 20M€Support technique auprès des ingénieurs d'affaire

    Rédaction des réponses à Appels d'Offres :
    - Conception de l'offre technique
    - Ingénierie financière
    Garant de la faisabilité et de la rentabilité du projet pour l'entreprise
    Développement de l'offre de service Infogérance d''Econocom
    Conduite de Due Diligence (Audit, Interviews, Analyse)
    Préparation et Animation des soutenances
    Domaine d'expertise : Infogérance d'infrastructures
    Taille et type d'affaire :
    Marché / Contrats Pluri-annuels d'1 M€ à 20M€
  • Victoria Consulting - Account manager

    Roubaix 2001 - 2007 Account Manager (Spécialisé en infogérance des systèmes distribués)
    En charge de 6 grands comptes clients pour un effectif de 60 techniciens

    Détection des projets informatiques des clients en portefeuille,

    Rédaction des réponses aux Appels d’Offres & soutenance des oraux chez les prospects,

    Mise en œuvre de prestations infogérées,

    Recrutement et présentation des profils aux clients,

    Suivi technique et commercial de prestations infogérées (Help Desk & support de proximité, gestion de parc, et administration systèmes et réseau),

    Mise en œuvre des processus d’amélioration et de contrôle qualité de la prestation inspiré des best practices et de l’ITIL,

    Veille du respect des engagements contractuels (SLA),

    Préparation & animation des comités de pilotage,

    Elaboration indicateurs clients et internes, préparation de la facturation, gestion des litiges,

    Management des équipes (évaluation, rémunération, évolution, formation).


    Bilan de mon activité sur 2006 :
    CA 2006: 2 738 k€ dont 453 k€ de CA Additionnel (400% de l’objectif)
    Tous les contrats ont été reconduits
  • HAYS CERITEX - Chef de Projet

    1997 - 2001 Chef de projet / Responsable de compte client

    Suivi technique & commercial de prestations de help desk
    Management des équipes

    Mise en œuvre de help desk (France Télécom, Dell, E-Brands, Crédit du Nord, First Telecom, RATP) :

    Animation des comités de pilotage et des groupes de travail
    Définition des indicateurs (téléphonie & outils)

    Elaboration des workflows et procédures

    Rédaction du plan de formation des équipes aux environnements informatiques clients

    Collaboration à l’intégration d’outils de help desk (Service Center, AHD)

Formations

Réseau