Mes compétences :
Management projet
Logistique transport
Support technique
Support Utilisateur
Support client
SAV
Clients grands comptes
WEB
Entreprises
Cleanea
- Customer Service Manager
2011 - 2015
Quinette Gallay
- Coordinateur de Chantier
2011 - 2010Coordination du chantier du QNCC (qatar national convention center)
• Supervision des opérations de livraison et installation pour le 2e plus grand centre de conférence au monde.
• Organisation des équipes sur place, gestion de la logistique chantier.
• Relation client et rapports quotidiens sur l’avancement, Rédaction de document contractuels.
Coordination du chantier du Toronto International Film Festival (Canada)
• Surveillance du chantier et formation des équipes sur place sur les produits Quinette Gallay.
• Relation client et architecte afin de résoudre les derniers détails concernant l’installation des salles.
1800 GOT JUNK
- Bilingual sales associate
2010 - 2010• Conseil et vente du service proposé par 1-800-got-junk? Axé sur le marché d’Amérique du Nord (USA/ Canada).
• Maitrise des techniques de ventes par téléphone (centre d’appels) et utilisation des logiciels de prise de commande en temps réel.
Contemporary security Canada
- Supervisor
2010 - 2010• Supervision du système de sécurité mis en place pendant les jeux olympiques.
• Accueil des présentateurs/techniciens/VIP se rendant sur le site du Main Media Center.
• Travail en collaboration étroite avec la Police Canadienne pour assurer la sécurité des participants.
• Formation continue sur site des différents acteurs du système de sécurité.
2008 - 2009• Mise en place de plan d’action afin d’assurer la réussite de chaque projet (budget / délais).
• Ecoute attentive des besoins des clients afin de mieux répondre à leurs attentes.
• Négociations systématiques permettant de défendre la société tout en respectant les objectifs des clients.
• Augmentation de la confiance de nos clients en développant de meilleurs moyens de communication.
• Rédaction de rapports d’activité et analyses statistiques mensuelles des dossiers en cours.
• Participation aux différentes réunions marketing et stratégiques afférentes au secteur grands comptes.
Quinette Gallay
- Responsable SAV
2007 - 2008• Augmentation du chiffre d’affaire grâce une meilleure interface entre le besoin de nos clients et les capacités de production.
• Recherche et rencontre avec de nouveaux prestataires afin de pouvoir satisfaire de nouveaux besoins de la part de nos clients.
• Mise en place et développement de base de données statistiques clients.
• Création de livret d’entretien pour assurer une meilleur utilisation de nos produits.
• Edition de nouvelles brochures pour mieux vendre le service après vente proposé à nos clients.
Quinette Gallay
- Gestionnaire Affaires Zone USA/Japon/UK
2005 - 2007• Suivi d’avancement des commandes chez les sous-traitants (téléphone + courriel + visite).
• Interactions avec les différents secteurs de la chaine de production afin de s’assurer de la bonne réalisation des commandes.
• Transmission des informations données par le service commercial au service industriel après les avoir vérifiées puis traduites en termes de besoin.
