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Alexandre GARRIDO

  • Rhôn'Telecom
  • Manager Opérationnel

Saint-Priest

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En résumé

Manager Opérationnel avec une solide expérience de plus de 5 ans chez Rhôn'TELECOM, je dirige une équipe de 100 à 120 collaborateurs avec différent type de profil. Expert en gestion de projets et en optimisation des processus, j'ai démontré ma capacité à atteindre les objectifs financiers tout en garantissant la satisfaction des clients et des salariés. Grâce à une formation en administration réseau et systèmes, je combine des compétences techniques avancées avec un leadership affirmé pour assurer une performance opérationnelle et une qualité de service optimale.

Entreprises

  • Rhôn'Telecom - Manager Opérationnel

    Autre | Saint-Priest (07000) 2021 - maintenant • Pilotage de 3 équipes (100-120 collaborateurs) : supervision réseaux accès, support GSMR et support SRR.
    • Management et développement des compétences des équipes.
    • Optimisation des processus opérationnels et financiers (KPI, prévisionnels, réduction des coûts).
    • Relation client et réponse aux appels d'offres.
    • Gestion des plans de continuité d'activité (PCA) et transferts d'activités.
    • Recrutement en masse et accompagnement des nouvelles recrues.

  • Rhôn'Telecom - Responsable de production

    Autre | Saint-Priest (07000) 2018 - 2021 • Supervision et support technique pour le réseau mobile (40-50 collaborateurs).
    • Mise en place et suivi de KPI de performance et qualité de service.
    • Formation des équipes à la gestion des incidents et coordination.
    • Gestion de projets d’amélioration continue et collaboration avec les développeurs.

  • Alten - RESPONSABLE D'ÉQUIPE & COORDINATEUR

    Autre | Aix-en-Provence (13080) 2014 - 2018 • Gestion de 2 équipes : analyse des incidents réseau et suivi des opérations techniques.
    • Surveillance des KPI réseaux mobiles et téléinterventions automatiques sur équipements Nokia, Huawei,
    Alcatel-Lucent.
    • Référent technique et formateur en performance réseau.

  • Consort NT - TECHNICIEN DE PROXIMITÉ & SUPPORT INFORMATIQUE NIV1

    Autre | Lestrem (62136) 2012 - 2013 • Support téléphonique helpdesk niveau 1
    • Assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs
    • Suivi, traitement des incidents à distance
    • Réparation des matériels informatiques
    • Assurer, dans le cadre d'un projet, le remplacement des postes desktop et laptop

  • SNEF -  TECHNICIEN SUPÉRIEUR RÉSEAU MOBILE

    Autre | Cuincy (59553) 2010 - 2012 • Installation et paramétrage d'équipements radio/trans multi-opérateurs.
    • Maintenance corrective et mise en service des systèmes.
    • Projet : Mettre en place un planning web pour la planification des interventions

Formations

Réseau

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