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Alexandre GARRIDO

Boulogne-Billancourt

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En résumé

Mes compétences :
Microsoft office
Photographie
Photoshop
Réseaux d'entreprises
Communication
Bureautique
Maintenance informatique
Travail en équipe
Optimisation des process

Entreprises

  • Alten - Coordinateur Projet Performance Réseau Mobile

    Boulogne-Billancourt 2014 - maintenant Equipe d'ingénieur pour le traitement, la maintenance sur les incidents techniques des équipements réseaux télécoms.
    Assistant chef de projet backup, partie opérationnelle pour la mise en place de process et vie d'équipe.
    Analyse curative des incidents radio en vue d'amélioration en fonction des remontés d'alarmes matériels et mesures KPI 2G/3G/4G.
    Analyse préventive des problématiques équipements et KPI réseaux mobile à l'échelle national.
    Accompagnement et mise en place de script pour facilité le traitement des incidents réseaux mobiles.
    Télé-intervention à l'échelle National sur les équipements Nokia, Huawei, Alcatel Lucent.
    Déclenchement et suivi des tickets auprès des mainteneurs.
    Capitalisation et rédaction de fiche explicative d'intervention technique.
    Création d'une base de connaissance théorique et pratique des techniques de traitement des incidents, commune à l’ensemble des services.

  • Alten - Technicien Performance Réseau Mobile

    Boulogne-Billancourt 2013 - 2014 Analyse curative des incidents radio en vue d'amélioration en fonction des remontés d'alarmes matériels et mesures KPI 2G/3G/4G.
    Télé-intervention à l'échelle National sur les équipements Nokia, Huawei, Alcatel Lucent.
    Déclenchement et suivi des tickets auprès des mainteneurs.
    Rédaction de fiche explicative d'intervention technique.
    Création d'une base de connaissance théorique et pratique des techniques de traitement des incidents, commune à l’ensemble des services

  • Consort NT - Technicien Support Helpdesk niveau 1 + Internationnal

    Paris 2012 - 2013 Support téléphonique helpdesk niveau 1
    Assistance utilisateur N1 + International
    Résolution d'incident à distance
    Application de process ITIL
    Analyse autonome des techniques de résolution en vue d'amélioration

  • Consort NT - Technicien Support de proximité

    Paris 2012 - 2012 Support téléphonique helpdesk niveau 1
    Assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs
    Suivi, traitement des incidents à distance auprès des utilisateurs
    Réparation des matériels informatiques
    Assurer, dans le cadre d'un projet, le remplacement des postes desktop et laptop

  • SNEF - Technicien Réseau Mobile

    2010 - 2012 Installer ou remplacer les équipements radio/trans des opérateurs SFR, Bouygues, Orange et Free.
    Equipement radio Huawei, Nokia - Equipement trans Aviat, SIAE.
    Mettre en service les systèmes et tester la connectivité pour une intégration au réseau.
    Paramétrer les systèmes afin qu’ils soient supervisable par l’opérateur.
    Assurer une maintenance corrective en permanence lorsque les équipements sont défaillants.

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