Mes compétences :
Microsoft office
Photographie
Photoshop
Réseaux d'entreprises
Communication
Bureautique
Maintenance informatique
Travail en équipe
Optimisation des process
Entreprises
Alten
- Coordinateur Projet Performance Réseau Mobile
Boulogne-Billancourt2014 - maintenantEquipe d'ingénieur pour le traitement, la maintenance sur les incidents techniques des équipements réseaux télécoms.
Assistant chef de projet backup, partie opérationnelle pour la mise en place de process et vie d'équipe.
Analyse curative des incidents radio en vue d'amélioration en fonction des remontés d'alarmes matériels et mesures KPI 2G/3G/4G.
Analyse préventive des problématiques équipements et KPI réseaux mobile à l'échelle national.
Accompagnement et mise en place de script pour facilité le traitement des incidents réseaux mobiles.
Télé-intervention à l'échelle National sur les équipements Nokia, Huawei, Alcatel Lucent.
Déclenchement et suivi des tickets auprès des mainteneurs.
Capitalisation et rédaction de fiche explicative d'intervention technique.
Création d'une base de connaissance théorique et pratique des techniques de traitement des incidents, commune à l’ensemble des services.
Alten
- Technicien Performance Réseau Mobile
Boulogne-Billancourt2013 - 2014Analyse curative des incidents radio en vue d'amélioration en fonction des remontés d'alarmes matériels et mesures KPI 2G/3G/4G.
Télé-intervention à l'échelle National sur les équipements Nokia, Huawei, Alcatel Lucent.
Déclenchement et suivi des tickets auprès des mainteneurs.
Rédaction de fiche explicative d'intervention technique.
Création d'une base de connaissance théorique et pratique des techniques de traitement des incidents, commune à l’ensemble des services
Consort NT
- Technicien Support Helpdesk niveau 1 + Internationnal
Paris2012 - 2013 Support téléphonique helpdesk niveau 1
Assistance utilisateur N1 + International
Résolution d'incident à distance
Application de process ITIL
Analyse autonome des techniques de résolution en vue d'amélioration
Consort NT
- Technicien Support de proximité
Paris2012 - 2012 Support téléphonique helpdesk niveau 1
Assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs
Suivi, traitement des incidents à distance auprès des utilisateurs
Réparation des matériels informatiques
Assurer, dans le cadre d'un projet, le remplacement des postes desktop et laptop
SNEF
- Technicien Réseau Mobile
2010 - 2012Installer ou remplacer les équipements radio/trans des opérateurs SFR, Bouygues, Orange et Free.
Equipement radio Huawei, Nokia - Equipement trans Aviat, SIAE.
Mettre en service les systèmes et tester la connectivité pour une intégration au réseau.
Paramétrer les systèmes afin qu’ils soient supervisable par l’opérateur.
Assurer une maintenance corrective en permanence lorsque les équipements sont défaillants.
