AGENT GENERAL AXA ASSOCIATION PIGNOT MAUGER
- CHARGE DE CLIENTELE
Nanterre 2003 - maintenantDéveloppement commercial et gestion administrative des portefeuilles clients :
▪ Vente des produits et services d’assurance dommages, de prévoyance, d’épargne, de retraite et de transmission de patrimoine pour les particuliers.
▪ Commercialisation des produits bancaires (livrets, comptes courants, prêts personnels), montage des dossiers de financement, évaluation des risques et vérification de la solvabilité avant acceptation.
▪ Fidélisation de la clientèle : anticipation des résiliations, reprise des contrats à la concurrence.
▪ Réalisation des campagnes de prospection en e-mailing et phoning en adéquation avec la stratégie commerciale de la compagnie (suivi avec reporting d’activité).
▪ Traitement des leads et développement du e-business.
▪ Ouverture et suivi des dossiers sinistres en collaboration avec le Centre de Service et d’Expertise.
▪ Amélioration de la connaissance client à travers les processus de gestion, ciblage de leurs besoins et augmentation de la multidétention grâce à l’instauration d’une relation de confiance.
CARREFOUR
- COMMERCIAL EN TELEPHONIE MOBILE
Massy2001 - 2003▪ Commercial pour les opérateurs Orange, SFR & Bouygues Telecom.
▪ Assistant Manager : fixation des objectifs, analyse des tableaux de bord et suivi quotidien des performances des vendeurs, gestion des stocks, traitement des commandes, préparation des catalogues et des promotions, implantation sur les linéaires.
▪ Encadrement d’une équipe de six personnes, élaboration des plannings, gestion des conflits.
