LOUVECIENNES
Passionnée par l'aéronautique, j'évolue dans ce secteur depuis maintenant près de 17 ans, passant ainsi d'agent d'escale chez Aom, Air France et ADP à Superviseur Passage pour la société d'assistance aux compagnies aériennes Alyzia. (Rachetée depuis le 1er janvier 2012 par le groupe 3S).
J'encadrais ainsi plus de 200 personnes, le planning et les aléas de l'exploitation (du simple retard, à l'annulation du vol, l’hébergement...), et reste le lien privilégié avec une dizaine de Compagnies aériennes clientes.
Au mois d'août 2012, je me suis consacrée à la formation de nos agents d'escale sur d'autres logiciels d'enregistrement: en l'occurrence Altéa et Macs. Il fut ainsi épatant de côtoyer d'aussi près les compagnies aériennes et d'exploiter de nouvelles fonctions et horizons lors de mes assistances sur le terrain.
Depuis juin 2013, je me rejouis d'avoir rejointe le service de la Qualité de Service (QDS), pour lequel j'effectue des contrôles opérationnels. J'apprends ainsi les exigences et les difficultés de chaque corps de métiers en les suivant sur nos vols. J'accompagne ces équipes au quotidien afin d'améliorer notre qualité de service, en respectant les procédures compagnies et les normes de sûreté et sécurité qu'exigent nos métiers, et nos engagements contractuels.
Je serais ravie d'échanger quelques mots avec vous, afin de partager nos expériences, passées, ou parler de futures collaborations.
à très vite,
Carole Sartori
Mes compétences :
Tourisme
Aéronautique
FORMATION
Management
