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Céline MARTINEZ

Lorient

En résumé

- 17 ans d’Expériences Direction Exploitation/Opérations Aéroportuaires
- Cadre dirigeant responsable / Interlocuteur des SCE / DGAC/ Préfecture / SDIS
- Compétences managériales / Pédagogue / Gestion des conflits / Empathie
- Vision opérationnelle/ Stratégique/ Financière / Commerciale / Service / Client
- Qualités relationnelles / Communication / Intelligence émotionnelle
- Sens des responsabilités / Respect / Rigueur / Autonome / Flexible / Créative

EXPLOITATION/ BUDGET/ RH :
- Définition, déploiement des méthodes/process d’exploitation, optimisation des moyens humains/CCNTA,
- Recrutement, animation, coordination sociale des équipes des services : Sureté, SSLIA, Escale, Piste,
- Rédaction et gestion du Plan de Formations de tous les services : Sureté, Escale, Piste, SSLIA, Maintenance,
- Réalisation, validation de tous les EVS (Eléments Variables de Salaires), entretiens annuels, répartition NAO,
- Animation des réunions IRP (Délégués du Personnel) et mise en place de mesures correctives,
-Élaboration, suivi des budgets Exploitation, Escale, Piste, SSLIA, Sureté, Domanial, Maintenance, Communication, Développement… (5 millions euros),
- Participation/interface projets, travaux, maintenances stratégiques, organisation de l'exploitation des services,
- Mise en place et suivi de la réglementation (CHEA, SGS, ORSEC, Sûreté, Qualité, SSLIA, PA, Environnement),
- Rédaction Manuel d’Aérodrome et Règlement d’Exploitation.

ESCALE / QUALITE  :
- Coordination des agents commerciaux et piste
- Gestion des litiges (surbooking, rerouting, annulation, perte), commande de fournitures et uniformes,
- Prospection, négociation et promotion des dessertes domestiques et internationales,
- Création d’un Comité local Qualité, mise en place du système qualité,
- Harmonisation des procédures compagnies.

SURETE / SECURITE – SSLIA :
- Rédaction des Programmes de Sureté/Qualité et suivi de l’évolution réglementaire,
- Réalisation d’audits internes, gestion des audits DGAC (SUR, SSLIA, SPPA, ERP, SGS) mesures correctives,
- Participation à la rédaction du Plan ORSEC, rédaction du Plan Local d’Urgence, Evacuation,
- Mise en œuvre d’un partenariat avec le SDIS 35, Gendarmerie (PSYG) pour manœuvres communes/formations continues des équipiers,
- Mise en place partenariat Hôpital dans le cadre du transport d'organes
- Participation à la création des Recueils Opérationnels SSLIA et SPPA,
- Animation du Comité de Sécurité, Comité Opérationnel de Sureté, partenariat DSAC / Basés / Prefecture / SCE / SNA,
- Représentant exploitant, coordination des moyens lors de déclenchement d’état d’accident d’un aéronef,

COMMERCIAL :
- Direction de la politique marketing offensive
- Prospection, négociation, gestion des litiges.
- Développement des produits et services.
- Élaboration du budget, suivi des investissements
- Suivi satisfaction, fidélisation clientèle.

TOURISME / HOTELLERIE :
-Conception de forfaits, circuits à la carte
-Réception, accompagnements groupes
-Argumentaire de ventes, réservations
-Harmonisation des procédures qualité
-Gestion administrative, comptable
-Suivi normes réglementaires établissement
-Maintenance technique des installations

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Escale - Piste Aéroportuaire
Sureté Aéroportuaire
Formation
Sécurité Aéroportuaire
Développement commercial
Opération Aéroportuaire

Entreprises

  • CCI du Morbihan - Directrice Aéroport de Lorient Bretagne Sud

    Lorient 2016 - 2017
  • Aéroport de Dinard Bretagne (SEARD) - Directrice d'Exploitation Aéroportuaire - Responsable Sureté/ Piste/ Maintenance - Chef d ' Escale

    2008 - 2016
  • Aéroport de Beziers - Cap d'Agde - Directrice d'Exploitation Aéroportuaire - Responsable Sureté - Responsable Qualité - Chef d'escale

    2005 - 2007
  • Office de Tourisme (2 etoiles) - Directrice

    2004 - 2005
  • Proteus Airlines, Air Littoral, AOM,- AIR LIB, AERIS Express, Air France - Chef d'escale, Agent de comptoir, Agent de trafic, Agent de réservation

    1998 - 2004

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