Alexandre MALOSSANE

En résumé

Entreprises

• Chrysalide Eveil - Praticien en énergétique chinoise

  Lyon 2018 - maintenant Exercé à plein temps depuis le 1er janvier 2018
  
  Je propose des prestations de services en massage détente chinois, et des séances d'acupuncture laser.

• SFR - Technical Account Manager

  2008 - 2017     ♦ Gestion d‘un portefeuille de clients opérateurs de réseaux internationaux.
  (BT, CABLE & WIRELESS, COLT, GLOBAL CROSSING / LEVEL3, INTEROUTE, MAROC TELECOM, VIATEL)
  
          • Interface d’escalade au sein du Service
              Technique division Opérateurs de Réseaux.
          • Travail en collaboration avec les Responsables de Comptes
              clients et internes.
  
  
       ♦ Coordination et management des incidents clients,
           (Diagnostic de niveau 2, Traitement et Analyse).
  
           • Garant du respect des procédures et de la tenue des
              délais de rétablissement contractuels.
  
           • Communication, Formation aide à la montée en compétence,
            Amélioration de la qualité.
  
           • Amélioration des process.
  
           • Reporting
  
           • Formation et aide à la montée en compétence des
               collaborateurs et des agents des Clients Opérateurs.

• Chrysalide Eveil - Praticien en énergétique chinoise

  Lyon 2004 - 2017 Exercé à temps partiel (soir et week-end) - Cette activité est exercée en parallèle du poste occupé au sein de la société SFR.
  
  Je propose des prestations de services en massage détente chinois, et des séances d'acupuncture lsr.
  
  J'ai développé le site :
  https://www.chrysalide-eveil.com

• Chrysalide Eveil Association - Praticien Energétique Chinoise - Président

  2004 - maintenant Notre objectif est de vous initier aux Massages Détentes asiatiques (massage chinois et thaïlandais)

• TELECOM DEVELOPPEMENT, CEGETEL, NEUF CEGETEL, SFR (69) - Technicien Support Clients Opérateurs de Réseaux

  1997 - 2008 ♦ Gestion et suivi des signalements des clients opérateurs de réseaux
      
        • Réseau Intelligent, SDH, XDSL,
            Réseau de commutation (Collecte et Terminaison de trafic),
  
  ♦ Coordination des Travaux programmés, Suivi de Produits, Interface Interne/Fournisseur
           • Produits Voix et Présélection Création et suivi de la procédure
            d’analyse au traitement des incidents/anomalies Voix & Présélection
            pour le groupe SFR :
  
                       > Rattaché au Chef de Projet, Interface SI
                       > Assurer la Formation Interne / Externe
                       > Développement d’outils et bases de données
                       > Participation à l’expression des besoins et suivi de mise en
                             œuvre de nouveaux logiciels
                       > Reporting et suivi de la qualité/objectifs, Réunions
                             d’échanges dans le cadre de révision/d’amélioration
  (Interne/Externe).
  
  ♦ Création Base de données/progiciel pour le recensement des
      informations relatives à l’activité du service: Outils de ticketing.
  
  ♦ Création Base de données pour l’amélioration de la planification et
      du suivi des travaux programmés : Outils de gestion de planning / ticketing
  

Formations

• Institut Shao Yang (Lyon)

  Lyon 2006 - 2009 Acupuncture

• ASSOMPTION BELLEVUE

  La Mulatière 1994 - 1996 Domotique Immotique
  
  domotique immotique

• Lycée Du Dauphine

  Romans Sur Isere 1992 - 1994 F3 - Electrotechnique

Réseau

• Cédric BERNARD

• Claudia SONEA

• David SIMIER

• Matthieu MATTHIEU JARDIN

• Michel HAVARD

• Nathalie BONHOUVRIER

• Richard LOISEAU

• Sandra PIAT

• Sandy CASSIN

• Yann GRANGER