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Alexandre MESUREUR

PONT SAINTE MAXENCE

En résumé

Mes compétences :
Citrix Winframe
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows 2003 Server
Citrix XenApp
Citrix Metaframe
VMware
Microsoft Windows 2008 Server
Microsoft Windows
Microsoft Access
ITIL
Capacity planning
CA ArcServe
Audit
Active Directory

Entreprises

  • Citrix - Lead Technical Account Manager

    2011 - maintenant * Faciliter les relations proactive entre Citrix et les clients ;
    * Point de contact unique pour tous les sujets (support, formations, consulting,
    commercial...)
    * Fournir sur mesure des informations techniques, des conseils et des
    recommandations sur les meilleures pratiques techniques
    * Délivrer un haut niveau de support
    * Délivrer des présentations de hauts niveaux ;
    * Organiser réguliérement des événements pour les clients ;
    * Reporting régulier

    Environnement technique : Gestion de clients grand compte (Certains avec plus de 30000 utilisateurs)
    (Exemples de clients : Caisse Nationale d'assurance viellesse, GIE Agora, Caisse d'épargne, Allianz, Stef,
    Saint-Gobain, Steria, Geodis, BRED, BNP Paribas...) Support niveau 3+ sur Microsoft Windows (toutes
    versions) et Citrix (toutes versions)

  • Orange Business Services - Team Leader Pôle Infrastructure Applicative

    2008 - 2011 • Coordination et gestion des plannings de production et projets d’une équipe de 11 personnes
    • Management de l’équipe
    • Responsable du support niveau 3
    • Responsable de la présence opérationnelle quotidienne d’une force de production
    • Vecteur de communication entre les Ingénieurs Equipe Client et les autres acteurs de l’équipe Système
    • Responsable du suivi des incidents vis-à-vis du SLA et du reporting
    • Vecteur d’escalade dans les procédures
    • Reporte régulièrement à sa hiérarchie les indicateurs clés de gestion des plateformes clientes

    Environnement technique : Infogérance d’une trentaine de client OSM (Environ 5000 users) et des clients FI (Environ 1300 users à ce jour). Support niveau 3 sur les technologies MS Windows 2000/2003/2008, Citrix(Metaframe XP, PS4, PS4.5, XenaApp5, Xenapp6…), PowerFuse, VMWare, Arcserve, Citrix Secure Gateway…

  • Neocles Corporate - Team Leader du pôle système

    2008 - 2011 chez Neocles Corporate/Orange Business Service -
    * Superviser et motiver une équipe de dix ingénieurs ;
    * Responsable du support niveau 3
    * Coach technique de l'équipe
    * Responsable des SLA
    * Capacity planning ;
    * Reporting
    * Gestions des problèmes ;
    * Consulting/Installation/Optimisations d'architectures Citrix (Presentation Server,
    XenApp, Xendesktop, CAG/AAC...)

    Environnement Technique: Infogérance d'une centaines de clients (plus de 8000 utilisateurs). Support
    niveau 3 sur Microsoft Windows 2000/2003/2008, Citrix (Metaframe XP, Presentation Server 4,
    Presentation Server 4.5, XenaApp5, XenApp6, Xendesktop 4, PVS 5.6 SP1...), Citrix Access Gateway,
    Advanced Access Control 4.5, Citrix Secure Gateway, PowerFuse, VMWare, Arcserve ...

  • Neocles Corporate - Ingénieur Système

    2005 - 2008 Nombreuses missions autour des technologies Citrix

    * Audit, Migration, installation de produits Citrix pour de nombreux clients (Toutes
    versions de Citrix...)
    * Proof Of Concept sur Citrix Acces Gateway 4.5
    * Task Force Infogérance Neocles ;
    * Integration et support niveau 3 support pour Louis Vuitton ;
    * Support niveau 3 pour AXA Investment Managers

    Clients : Louis Vuitton, L'Oréal, Delsey, Crédit Agricole, Société Générale, AXA...

  • Prosign - Administrateur système

    2002 - 2005 * Administration de serveur Microsoft (Windows NT 4.0, Windows 2000 and Windows
    2003)
    * Migration de Windows NT 4.0 vers Active Directory sur Windows 2000 ;
    * Installation et configuration de Citrix Metaframe XP FR3 ;
    * Administration des serveurs Citrix
    * Support niveau 3

Formations

Réseau

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