Alexandre MESUREUR

En résumé

Entreprises

• Citrix - Lead Technical Account Manager

  2011 - maintenant * Faciliter les relations proactive entre Citrix et les clients ;
  * Point de contact unique pour tous les sujets (support, formations, consulting,
  commercial...)
  * Fournir sur mesure des informations techniques, des conseils et des
  recommandations sur les meilleures pratiques techniques
  * Délivrer un haut niveau de support
  * Délivrer des présentations de hauts niveaux ;
  * Organiser réguliérement des événements pour les clients ;
  * Reporting régulier
  
  Environnement technique : Gestion de clients grand compte (Certains avec plus de 30000 utilisateurs)
  (Exemples de clients : Caisse Nationale d'assurance viellesse, GIE Agora, Caisse d'épargne, Allianz, Stef,
  Saint-Gobain, Steria, Geodis, BRED, BNP Paribas...) Support niveau 3+ sur Microsoft Windows (toutes
  versions) et Citrix (toutes versions)

• Orange Business Services - Team Leader Pôle Infrastructure Applicative

  2008 - 2011 • Coordination et gestion des plannings de production et projets d’une équipe de 11 personnes
  • Management de l’équipe
  • Responsable du support niveau 3
  • Responsable de la présence opérationnelle quotidienne d’une force de production
  • Vecteur de communication entre les Ingénieurs Equipe Client et les autres acteurs de l’équipe Système
  • Responsable du suivi des incidents vis-à-vis du SLA et du reporting
  • Vecteur d’escalade dans les procédures
  • Reporte régulièrement à sa hiérarchie les indicateurs clés de gestion des plateformes clientes
  
  Environnement technique : Infogérance d’une trentaine de client OSM (Environ 5000 users) et des clients FI (Environ 1300 users à ce jour). Support niveau 3 sur les technologies MS Windows 2000/2003/2008, Citrix(Metaframe XP, PS4, PS4.5, XenaApp5, Xenapp6…), PowerFuse, VMWare, Arcserve, Citrix Secure Gateway…

• Neocles Corporate - Team Leader du pôle système

  2008 - 2011 chez Neocles Corporate/Orange Business Service -
  * Superviser et motiver une équipe de dix ingénieurs ;
  * Responsable du support niveau 3
  * Coach technique de l'équipe
  * Responsable des SLA
  * Capacity planning ;
  * Reporting
  * Gestions des problèmes ;
  * Consulting/Installation/Optimisations d'architectures Citrix (Presentation Server,
  XenApp, Xendesktop, CAG/AAC...)
  
  Environnement Technique: Infogérance d'une centaines de clients (plus de 8000 utilisateurs). Support
  niveau 3 sur Microsoft Windows 2000/2003/2008, Citrix (Metaframe XP, Presentation Server 4,
  Presentation Server 4.5, XenaApp5, XenApp6, Xendesktop 4, PVS 5.6 SP1...), Citrix Access Gateway,
  Advanced Access Control 4.5, Citrix Secure Gateway, PowerFuse, VMWare, Arcserve ...

• Neocles Corporate - Ingénieur Système

  2005 - 2008 Nombreuses missions autour des technologies Citrix
  
  * Audit, Migration, installation de produits Citrix pour de nombreux clients (Toutes
  versions de Citrix...)
  * Proof Of Concept sur Citrix Acces Gateway 4.5
  * Task Force Infogérance Neocles ;
  * Integration et support niveau 3 support pour Louis Vuitton ;
  * Support niveau 3 pour AXA Investment Managers
  
  Clients : Louis Vuitton, L'Oréal, Delsey, Crédit Agricole, Société Générale, AXA...

• Prosign - Administrateur système

  2002 - 2005 * Administration de serveur Microsoft (Windows NT 4.0, Windows 2000 and Windows
  2003)
  * Migration de Windows NT 4.0 vers Active Directory sur Windows 2000 ;
  * Installation et configuration de Citrix Metaframe XP FR3 ;
  * Administration des serveurs Citrix
  * Support niveau 3

Formations

• CFA AFTI

  Jouy En Josas 2002 - 2004

Réseau

• Cédric BERNARD

• Florent JOLLOIS

• François GAGNÉ

• Fred KATXO

• Patrick ROHRBASSER

• Recrutement NEOCLES FILIALE ORANGE BUSINESS SERVICES

• Stéphanie JUBIOT

• Teddy THALMENSI

• Vincent GUILLARD-DARQUE