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La Tribu Maâtura
- Consultant Formateur
Rezé
2016 - maintenant
Piloter les équipes de vente, mesurer les performances des commerciaux
Construire les plans d’actions commerciales, gérer les portefeuilles clients
Maîtriser les techniques de vente, développer la prospection
Performer en prise de rendez-vous, gérer les situations difficiles
Optimiser la relation client au téléphone et en face-à-face
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PagesJaunes
- Responsable télévente
Boulogne-Billancourt
2011 - maintenant
RESPONSABLE DE VENTES (Manager 10 télevendeurs, 24000 clients)
PAGES JAUNES (Pages Jaunes, Mappy, Annoncesjaunes.fr, Pages Jaunes Marketing Services, 123People, Keltravo, Horyzon Media, QDQ Media)
opérations de prospection nouveaux clients
Culture-Veille marketing internet et synthèse journalière (Dashboard avec Netvibes, Flux RSS, Newsletter)
Construire argumentaires vente site internet (SEO-SEM) et produits associés (vidéo, reportages photos,…)
Former et donner des arguments aux vendeurs sur le Display, Internet mobile, réseaux sociaux
Accompagner les vendeurs en clientèle - briefing et débriefing de rendez-vous
Reporter : compilation hebdomadaire reportings vendeurs / remontée au directeur d’agence
Faire évoluer les meilleurs vendeurs vers les segments supérieurs
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Pagesjaunes
- Chef de projet PMO
Boulogne-Billancourt
2010 - 2011
- Pilotage de tests commerciaux dans la direction commerciale.
- Définition de la demande, des besoins, des attentes.
- Elaboration et pilotage du planning des actions.
- Organisation des réunions (ordres du jour, animation, compte-rendu).
- Relation transverse avec les différents services internes
- Ecriture des formations vendeurs
- Mise en place d’actions, suivis, et bilans quantitatifs, qualitatifs sous 3 aspects : Entreprise, clientèle, commerciaux.
- Ecriture pour les directeurs, des présentations, bilans intermédiaires et définitifs.
- Initialisations et synthèses hebdomadaires des reportings vendeurs pour présentation au comité de direction.
- Gestion du prestataire externe (RH) chargé d’études qualitatives et de tables rondes sur l’ensemble des commerciaux en test.
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PagesJaunes
- Formateur
Boulogne-Billancourt
2007 - 2010
- Formation et suivi des nouveaux entrants dans la société
- Suivi des anciens collaborateurs
- Mise à jour des documents de formation
- Utilisation des outils et technique pédagogiques adaptée au thème de la formation
- Pilotage de projet
- Conception de formations
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Pages Jaunes
- Télévendeur
Boulogne-Billancourt
2005 - 2007
- vente de produits PagesJaunes en fonction de la « découverte », dans le respect de la qualité et des instructions de vente.
- Recueil d' informations et analyse des besoins des clients et préconisation en fonction.
- Organisation du travail en fonction des différentes actions menées dans le respect du planning.
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Groupe Prevoir
- Conseiller commercial
Paris
2003 - 2005
- prospection de nouveaux clients sur la loire atlantique.
- vente de solutions adéquates (nouveaux contrats, nouvelles garanties…)
- Formation des nouveaux arrivants
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Géant Casino Saint nazaire
- Manager commercial
2000 - 2003
- Animation et gestion des rayons Bazar à Service, à partir d'objectifs conjointement fixés le directeur de magasin.
- Choix des articles du rayon.
- Décision des actions de promotion à mettre en oeuvre.
- Encadrement et animation d'une équipe de vendeurs.
- Gestion des stocks.
- Gestion du compte d'exploitation.
- optimisation de la qualité du service rendu à la clientèle
- Participation à la vente
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Geant Casino Saint nazaire
- Vendeur informatique, téléphonie
1996 - 2000
- Vente : conseil clients en informatique, téléphonie et photo numérique
- Suivi des rayons : gestion des stocks, approvisionnements
