Alexandre POTTIER

En résumé

Entreprises

• APHP

  Paris maintenant

• Assistance publique - Hôpitaux de Paris - Support et Expertise fonctionnelle sur les Systèmes de Gestion de Laboratoires

  Paris 2013 - maintenant - Prise en charge des incidents Systèmes de Gestion de Laboratoires (S.G.L), diagnostic, expertise et résolution.
  - Interventions sur site programmées pour résolutions multiples d’incidents / gestion des demandes d’évolutions paramétrage.
  - Gestion de la communication avec les utilisateurs (Biologistes et Techniciens de laboratoires)
  - Gestion de la communication avec les fournisseurs.
  - Gestion d'une équipe d'astreinte fonctionnelle Systèmes de Gestion de Laboratoires (Affectations / documentation / outils / administration).
  - Contribution à la mise en place d'outils support S.G.L en lien avec le centre de service et Accréditation des laboratoires.
  

• Assistance publique - Hôpitaux de Paris - Conseiller expert centre de service

  Paris 2008 - 2013 Développement des activités support dans le cadre du projet Centre de Service du SI Patient, ceci pour le secteur biologie (système de gestion de laboratoire)
  
  Mise en œuvre des recommandations ITIL, processus et procédures ; gestion des incidents et escalades sur toutes les applications du Domaine SI Patient de l’APHP
  
  Gestion des relations Clients-Centre de Support et notamment développement des relations avec les Référents métier des laboratoires des hôpitaux
  
  Contribution à la naissance de la première équipe Centre de Service ; travail d’équipe en 3 shifts, consolidation des connaissances (formalisation dans une base de connaissance de procédures support).

Formations

• Paris 1 Panthéon Sorbonne

  Paris 2018 - 2019 Master 2
  
  Formation abordant les thèmes principaux du monde du management des Systèmes d'informations, avec un axe principal sur le management des connaissances.

• CNAM

  Paris 2009 - 2011 Management / Gestion des établissements sanitaires et sociaux

• Lycée Rotrou BTS ABM

  Dreux 2003 - 2005 biologie

Réseau

• Collin ARMAND

• Gilbert MOUNIER

• Katia KERAUDY

• M. Lénaïc BERTHELOT

• Pierre VOUJON

• Sébastien DE BENALCAZAR

• Sébastien RENOUARD

• Stéphane GAYET

• Thibaud CHALMIN

• Toan PHAM

  Pandorma (Bagnolet)