Alexanian SYLVIE

En résumé

Entreprises

• SFR - Responsable services généraux SFR l'Estaque

  2016 - maintenant Site Service Clients Marseille l'Estaque
  442 collaborateurs - 10146m2
  Exploitation du parc immobilier
  sécurité et sûreté des biens et des personnes

• FUTUR - GROUPE NUMERICABLE SFR - RESPONSABLE SERVICES GENERAUX

  2003 - maintenant Opérateur téléphonique sur le marché des PME/PMI - MARSEILLE Les Docks
  4 sites - 120 salariés
  
  - Création du pôle Environnement de Travail et Achats Hors Production :
  • Recensement et anticipation des besoins en biens & services hors production : baux & assurances, flotte auto, voyages, propreté, courrier, papeterie, reprographie, imprimerie, télécoms, mobiliers, équipements divers.
  • Encadrement de prestataires extérieurs.
  • Politique d’achats éco-responsables ;
  • Optimisation du portefeuille fournisseurs & déploiement de solutions de décentralisation des achats & de réduction de coûts via des e-procurement (imprimerie), e-catalogues (fournitures).
  
  Gestion des infrastructures :
  • Négociation des baux – Recherche de locaux- planification & pilotage des transferts & déménagements.
  • Gestion immobilière ; maintenance et sécurité de sites, gestion technique & locative, travaux neufs, déménagements ;
  • Gestion quotidienne des locaux, des infrastructures et des outils de travail de l’entreprise & équipements des salariés ;
  • Pilotage et Organisation des services internes – accueil, standard, courrier, sécurité, sureté…
  
  - Plan de réduction des coûts frais généraux :
  • Elaboration des budgets de fonctionnement & d’investissement, suivi des engagements de dépenses
  • Mise en place des tableaux de bord d’activité et de reporting financier.
  • Livraison d’un reporting mensuel format budget avec analyse des écarts.
  • Stratégie de réduction des coûts de fonctionnement :
  • Rédaction des cahiers des charges, référencement des prestataires extérieurs et des fournisseurs, gestion des consultations, négociation des contrats.
  
  - Pilotage de projets :
  • Dématérialisation des factures clients, archivage électronique et mise en ligne sur le portail client,
  • Gestion documentaire , Pilotage du projet GED et dématérialisation des documents entrants,
  . Dématérialisation du contrat client et signature électronique
  • Centre d’appel, logistique appro client final, logistique courrier,

• TAKASAGO E.P.L - RESPONSABLE SERVICES GENERAUX

  1989 - 2002 1989 – 2002 : TAKASAGO EUROPE PERFUMERY LABORATORY
  
  Société Internationale de Création de Parfums - Paris 17ème -
  
  2002 ANIMATRICE QUALITE – Certification obtenue en moins de 18 mois
  • Promotion et développement du système qualité ISO 9001- Version 2000 auprès de l’ensemble des services de la zone de certification (unité de production). Audits internes – Relais qualité
  
  1996 – 2002 RESPONSABLE ACHATS & SERVICES GENERAUX
  3 personnes – 2000m2 - budget : 1.2 M€
  
  • Création du service – 3 personnes – Mise en place de moyens, services, procédures – Achats hors production
  • Accroissement de l’image de marque et de l’efficacité de la société dans une démarche de maîtrise des coûts par l’amélioration des locaux et des installations, de l’accueil des salariés et des clients, de la qualité des services internes.
  
  1989 – 1996 ASSISTANTE DE DIRECTION – Centre de Création Parfums
  • Interface entre la Direction Générale, les services internes et les intervenants externes à l’entreprise

Formations

• EUROMED MANAGEMENT

  Marseille 2010 - 2011 PMG Programme Management Général

Réseau

• Arnaud DAQUE

• Audrey CHOQUET

• Didier ROSSELLO

• Emmanuel NUNÈS

• Gilles Paul BEAUFILS

• Jean-Baptiste VIENNOT

• Karine GOTHSENER

• Marine CHEVALIER

• Thomas DALLE