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Alexia TRINIAC DE PARADE

Boulogne-Billancourt

En résumé

Mes compétences :
Marketing
Marketing relationnel
Marketing bancaire
Marketing internet
Webmarketing
Project management

Entreprises

  • Boursorama - Chef de Produit

    Boulogne-Billancourt 2013 - maintenant Service Marketing, département Produits
    Objectif : développer les offres crédit et épargne

    • Etude d’opportunités
    o Veille concurrentielle et analyse du marché

    • Construction de l’offre
    o Détermination de la cible
    o Définition du mix marketing (caractéristiques du produit, grille tarifaire, parcours de souscription…)
    o Rédaction de l’expression de besoin

    • Etude de faisabilité
    o Validation de l’offre avec la Direction Juridique, la Conformité et les équipes IT

    • Analyse de rentabilité
    o Réalisation d’un business plan avec la Direction Financière

    • Pilotage de projet
    o Coordination des différents intervenants et organisation de points d’avancement afin de prioriser au mieux les travaux.

    • Lancement de l’offre
    o Conduite du changement : formation des équipes back office et front office
    o Rédaction de la fiche produit et d’outils d’aide à la vente pour la Direction Commerciale et le Service Communication

    • Suivi des résultats commerciaux et des principaux KPIs
  • Boursorama - Chef de projet fidélisation

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2013 Service Marketing, département Fidélisation
    Objectif : développer la valeur client

    • Pilotage de campagnes marketing :
    o Définition des objectifs
    o Sélection des cibles optimales avec l’équipe Datamining
    o Choix des supports de communication les plus adaptés
    o Brief des partenaires
    o Routage des emails via Neolane et programmation du plan média avec le Trafic Management

    • Optimisation de l’interface client et des applis pour améliorer l’expérience client
    o Amélioration de l’accessibilité
    o Optimisation du design
    o Enrichissement du contenu
    o Conception de fonctionnalités utiles et innovantes

    • Programmation d’opérations destinées à améliorer la satisfaction client
    o Mise en place de jeux concours
    o Mise en œuvre de Chats vidéo entre clients et professionnels

    • Analyse de la performance
    o Mesure et suivi de la performance des campagnes, du site et des opérations mises en place
  • Euler Hermes SFAC - Assistante Marketing Fidélisation

    Courbevoie 2009 - 2009 Service Marketing, département Fidélisation
    Objectif : améliorer la connaissance client et la satisfaction client

    • Optimisation de la base de données CRM
    • Suivi des attentes des clients via des campagnes d'appels sortants et l'analyse des indices de satisfaction
  • Société Générale - Assistante Communication

    PARIS 2008 - 2008

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