Alexia TRINIAC DE PARADE

En résumé

Entreprises

• Boursorama - Chef de Produit

  Boulogne-Billancourt 2013 - maintenant Service Marketing, département Produits
  Objectif : développer les offres crédit et épargne
  
  • Etude d’opportunités
  o Veille concurrentielle et analyse du marché
  
  • Construction de l’offre
  o Détermination de la cible
  o Définition du mix marketing (caractéristiques du produit, grille tarifaire, parcours de souscription…)
  o Rédaction de l’expression de besoin
  
  • Etude de faisabilité
  o Validation de l’offre avec la Direction Juridique, la Conformité et les équipes IT
  
  • Analyse de rentabilité
  o Réalisation d’un business plan avec la Direction Financière
  
  • Pilotage de projet
  o Coordination des différents intervenants et organisation de points d’avancement afin de prioriser au mieux les travaux.
  
  • Lancement de l’offre
  o Conduite du changement : formation des équipes back office et front office
  o Rédaction de la fiche produit et d’outils d’aide à la vente pour la Direction Commerciale et le Service Communication
  
  • Suivi des résultats commerciaux et des principaux KPIs

• Boursorama - Chef de projet fidélisation

  Boulogne-Billancourt 2010 - 2013 Service Marketing, département Fidélisation
  Objectif : développer la valeur client
  
  • Pilotage de campagnes marketing :
  o Définition des objectifs
  o Sélection des cibles optimales avec l’équipe Datamining
  o Choix des supports de communication les plus adaptés
  o Brief des partenaires
  o Routage des emails via Neolane et programmation du plan média avec le Trafic Management
  
  • Optimisation de l’interface client et des applis pour améliorer l’expérience client
  o Amélioration de l’accessibilité
  o Optimisation du design
  o Enrichissement du contenu
  o Conception de fonctionnalités utiles et innovantes
  
  • Programmation d’opérations destinées à améliorer la satisfaction client
  o Mise en place de jeux concours
  o Mise en œuvre de Chats vidéo entre clients et professionnels
  
  • Analyse de la performance
  o Mesure et suivi de la performance des campagnes, du site et des opérations mises en place

• Euler Hermes SFAC - Assistante Marketing Fidélisation

  Courbevoie 2009 - 2009 Service Marketing, département Fidélisation
  Objectif : améliorer la connaissance client et la satisfaction client
  
  • Optimisation de la base de données CRM
  • Suivi des attentes des clients via des campagnes d'appels sortants et l'analyse des indices de satisfaction

• Société Générale - Assistante Communication

  PARIS 2008 - 2008

Formations

• Reims Management School- Paris Exécutive Campus

  Paris 2011 - 2012 L'offre de services, la qualité de service, les e-services, la marque et l'innovation dans les services, la distribution et le pricing, entrepreneuriat et stratégie des services, le management de la relation client, le CRM analytique, le e-CRM, la contribution stratégique et opérationnelle des technologies et systèmes d'information, la gestion de projets, analyse de la performance des projets

• Université Paris 10 Nanterre

  Nanterre 2009 - 2010

• Université Paris 10 Nanterre

  Nanterre 2006 - 2009

• Lycée Notre Dame Des Oiseaux

  Paris 2000 - 2006

Réseau

• Arnaud AUNAC

• Bertille MARCHAL

• Brahim OUASTI

• Filip RANDJELOVIC

• Germain MICHOU-TONNING

• Hervé CHEVILLOT

• Marine LEFORT - LE SAGE

• Pierre-Antoine LABERGERIE

• Romain DE CARLI