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Alexis LEROY

DRANCY

En résumé

Passionné par le web et sa diversification qui est en perpétuelle évolution, je souhaite persévérer dans un projet commercial, cherchant en permanence à innover, à être créatif aussi bien dans un contexte professionnel que personnel.

Smart Tribune a ainsi conforter mes ambitions, étant une Start-Up dynamique dans l'univers du Web.

Smart Tribune développe une solution web d’amélioration de la relation et de la connaissance client, à destination des grands comptes B2C et sites web à fort trafic.
Cette solution est composée de modules d’entraide et forums, de solutions participatives, de FAQ intelligentes et de feedback, qui sont entièrement personnalisables et clef en main.

La solution Smart Tribune permet des économies sur les coûts de support client, en réduisant le nombre de demandes récurrentes provenant des consommateurs.
La solution participe également à l’amélioration du Chiffre d’affaire, au raccourcissement des cycles de R&D et à l’amélioration de la praticité et des parcours utilisateurs, grâce au développement de la connaissance client.

Clients : AXA Banque, Crédit Mutuel, FNAC, Prisma, Groupe ETAM ...

http://www.smart-tribune.com


Mes compétences :
Écrit Management
ECommerce
Stratégie digitale
Stratégie de communication
Business development
E-business
Webmarketing

Entreprises

  • Smart Tribune - Business Developer / Assistant Web Marketing chez Smart Tribune

    2015 - maintenant Smart Tribune développe une solution web d’amélioration de la relation et de la connaissance client, à destination des grands comptes B2C et sites web à fort trafic.
    Cette solution est composée de modules d’entraide et forums, de solutions participatives, de FAQ intelligentes et de feedback, qui sont entièrement personnalisables.

    La solution Smart Tribune permet des économies sur les coûts de support client, en réduisant le nombre de demandes récurrentes provenant des consommateurs.
    La solution participe également à l’amélioration du Chiffre d’affaire, au raccourcissement des cycles de R&D et à l’amélioration de la praticité et des parcours utilisateurs, grâce au développement de la connaissance client.

    Clients : AXA Banque, Crédit Mutuel, FNAC, Prisma, Groupe ETAM ...

    http://www.smart-tribune.com
  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Responsable Rayon Horlogerie chez Didier Guérin

    Paris 2012 - 2015 Créateur de bijoux rares et précieux. La chaîne est présente partout en France et possède une boutique en ligne.

    - Gestion de la relation client (conseil, relationnel et fidélisation)
    - Merchandising du rayon horlogerie, positionnement.
    - Gestion du stock et inventaires.
    - Formation des nouveaux collaborateurs.
    - Gestion des SAV.
    - Gestion des fournisseurs.

    - Mise en place d'un suivi de formation
    - Projet de dynamisation des ventes au sein du rayon horlogerie:
    - Etude de marché
    - Veille concurrentielle
    - Repositionnement en fonction de la clientèle cible
    - Evaluation des résultats et actions correctrices
  • Histoire d'or - Conseiller de Vente

    Noisy-le-Grand 2012 - 2012 Acteur incontournable du marché de la bijouterie et leader sur son marché avec plus de 350 magasins en France, Belgique, Italie et Portugal, Histoire d'Or s'appuie sur des valeurs fortes :
    - Des bijoux de qualité toujours à la pointe de la tendance
    - Des montres de marques prestigieuses
    - Des nouveautés en permanence
    - Des magasins résolument modernes
    - De vrais professionnels au service de la clientèle

    - Gestion de la relation client
    - Gestion des stocks
    - Mise en place des plans de communication
    - Changement de concept au sein de Tres'Or Paris.

Formations

  • Université Paris VIII

    Saint Denis 2015 - maintenant Licence professionnelle

    e-commerce et marketing
    Web - Commerce
    Web - marketing stratégique
    Web - marketing opérationnel
    Géomarketing
    Marketing relationnel

    technologie du e-commerce
    Infrastructure technologique
    Conception et animation de sites WEB
    Référencement et Web-marketing Achats
    Gestion de bases de donnée

    technologie du e-commerce
    Veille technologique et utilisation des ERP

    environnement de l’entreprise
    Manageme
  • CFA Stephenson

    Paris 2012 - 2014 BTS Management des Unités Commerciales (obtenu)
  • IUT Paris XIII

    Saint Denis 2010 - 2011 DUT Sécurité Hygiène Environnement

    Première année

Réseau

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