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Alexis PINTART

Paris

En résumé

Contrat CDI | Mobilité : Bordeaux| Disponibilité : 3 mois négociables

J’exerce actuellement le rôle de Chef de projet CRM depuis 3 ans (chez Wonderbox) ce poste m’a permis de découvrir Salesforce et de monter en compétences afin de devenir le point d’entrée des utilisateurs. La mise en place c’est faite en deux temps, le premier fut pour que Salesforce devienne le référentiel partenaire puis par la suite ce sera également l’outil du service client. Mon rôle était d’accompagner un expert Salesforce pendant la phase d’étude et de qualification des besoins avec l'ensemble des métiers concernés par le cycle de vie du partenaire, de participer à la rédaction et la formalisation des processus et de former l’ensemble des utilisateurs (Sourcing, Relation partenaire, Marketing, Finance) pour toutes les filiales (Belgique, Espagne, Italie). A la suite de cette première phase je suis devenu le référent Salesforce ce qui comprend la conduite du changement ainsi que le management de 2 développeurs pour les évolutions demandées par les utilisateurs. Le second temps a été la mise en place du Service Cloud afin de gérer l'ensemble de nos clients dans notre CRM.
Autonome, réactif et possédant un bon esprit d'équipe, apprécié pour mon relationnel je me tiens à votre disposition pour pouvoir vous rencontrer et vous convaincre de ma motivation ainsi que de mes compétences.

Mes compétences :
Magento e commerce
PAQ
Mingle
E-Commerce
Office
Tridion
Spécifications fonctionnelles
Ingres
TMA ou TRA
Mantis
Communication
Cahier des charges
Microsoft office
Scrum
Marketing
MOA
Chef de projet
Web
Magento
Formation
Sales Force
Management
eCRM
Gestion de projet
Agile
B2B
B2C
Logiciel CRM

Entreprises

  • Wonderbox - Chef de projet CRM - Salesforce

    Paris 2013 - maintenant Mise en place de l’outil Salesforce B2B, B2C et Relation Client en méthodologie Agile
    Organisation de réunions avec les différents acteurs pour recenser leurs besoins
    Rédaction des Cahiers des Charges et des spécifications fonctionnelles
    Définition du planning de livraison
    Suivi des développements, tests de recette et livraison
    Formation et maintien de la solution
    Conduite du changement
    Accompagnement quotidien des métiers et recensement de leurs besoins d’évolutions
    Suivi des développeurs et de leur charge de travail
    Rédaction du Book d’utilisation de Salesforce au sein de Wonderbox

  • Covaliance - Consultant

    2013 - 2013 Recensement de l’activité au niveau des processus existant
    Définition du planning de livraison des processus et procédures
    Conduite du changement
    Installer de manière pérenne les nouveaux processus dans l'organisation
    Responsabiliser les acteurs qui sont en charge de faire vivre les processus
    Développer la culture de « l’autocontrôle »

  • Ausy - Consultant

    Sèvres Cedex 2012 - 2013 Demande de travaux à réaliser en interne pour le compte d'Ausy.

  • France telecom - Maitrise d'ouvrage web sur la boutique pro

    Paris 2011 - 2012 Durant ma deuxième année, je travaillais sur la refonte de la boutique pro orange en tant qu'assistant PO. Ce nouveau rôle m'a permis de travailler dans un nouveau mode, c'est à dire en Agile. C'était une méthode que je connaissais pas et que je trouve très enrichissante. Durant ce projet j'ai du rédiger des USERS story, les présenter aux développeurs et suivre l'action. De plus j'étais également chargé de la configuration des pages avec un CMS appelé Tridion. Une fois le projet fini je devrais m'occuper de former les métiers à cet outil en rédigeant un mode opératoire ainsi qu'en organisant des formations.
    Et également durant l'année, je suivais le pilotage de la TMA.

  • France telecom - Assistant Maitrise d'ouvrage web sur la boutique fidélité

    Paris 2010 - 2011 Responsable de la boutique fidélité sur le Web.
    Durant ma première année en alternance je m'occupais de la boutique fidélité et est géré la mise en place de la nouvelle boutique Davantage. Ce qui consistait à rédiger les cahiers des charges, mise en place et gestion des réunions, validation par le métier, suivi du développement, effectuer la recette et ainsi que la mise en production de la version finale. Cette expérience fut enrichissante car elle m'a permis de voir et de gérer le fonctionnement d'un projet du début à la fin.
    Et également durant l'année, je suivais le pilotage de la TMA.

  • TBServices - Livreur de produis sanguins en urgences

    2010 - 2010 Poste à responsabilité consistant à transporter en urgence des produits sanguins pour des patients en attente de greffes ou de soins dans les hôpitaux.
    Ma mission était de transporter en urgence des produits tels que du sang, des organes, des plaquettes... dans des hôpitaux lors d'opérations ou un besoin était demandé. Il fallait réagir vite et être opérationnelle rapidement.

  • Gascogne laminates - Assistant chef de projet

    DAX 2008 - 2009 - Analyse, Développement et Mise en Production d’une application de gestion d’information intégrant un Workflow inter-service en asp.Net/SQL Server.
    - Création d’une application sous INGRES pour gérer des « Essais » et les traduire dans différentes langues.

  • Incomm - Developpeur Web

    Artigues-Près-Bordeaux 2007 - 2007 La société Incomm était chargé de création de site web.
    J'ai éfféctué un stage d'une durée d'un mois et demi où mon rôle était de créer des sites web pour diverses entreprises.

    Développement et Intégration de sites web professionnels comprenant interface graphique et design personnalisé.

    langages : SQL, Html, php, Xhtml, css.

  • Armée de terre - Sergent de réserve

    2006 - 2012 Grâce à l'armée j'ai appris à manager un groupe d'une dizaine de personnes, cela m'a permis de gérer diverses situations et de savoir travailler en équipe.
    - Organisation et Animation d’activités au sein du régiment.
    - Responsable d’un groupe de 10 personnes.
    - Encadrement d’une PMC (Préparation Militaire pour Cadres).

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