Mes compétences :
Cartographie des processus
Finance
Contrôle interne
Démarche qualité
Association loi 1901
Banque de détail
stratégie
Entreprises
Réseau des associations de l'économie sociale
- Président
2012 - maintenant
Banque de l'Habitat, Tunisie.
- Directeur de la qualité
2007 - maintenant--> Assurer la qualité requise aux produits et services offerts à la clientèle en élaborant des normes de qualité de service et en suivant leur application à tous les niveaux et circuits de la Banque.
--> Améliorer la qualité des produits et services bancaires fournis à la clientèle notamment leur conditionnement dans une charte de communication attrayante et attractive.
--> Exploiter et gérer le système de management de la qualité.
--> Améliorer les méthodes et les procédures de travail afin d'assurer un processus de traitement rapide, efficace et de qualité répondant aux exigences et aux attentes de la clientèle.
--> Instaurer, gérer et développer un système de gestion de la qualité
Formations
Faculté Des Sciences Juridiques, Economiques Et Sociales (Rabat)
