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Alice CHU

PARIS

En résumé

Mon objectif est d’accompagner la croissance de l’entreprise à travers des actions marketing pertinentes mais avant tout de satisfaire le client et de lui apporter le meilleur des services. J’adore le contact humain et je souhaite mettre mon expérience ainsi que mon expertise au service des clients.

Mes compétences :
Gestion de projets
Événementiel
Communication

Entreprises

  • WE Hobby - Responsable marketing et communication

    2016 - 2017 We Hobby est la première plateforme de services de bien-être à destination des salariés.
    L'entreprise met à disposition des entreprises souhaitant améliorer la qualité de vie de leurs salariés une solution clé en main et ainsi propose une gamme complète d’activités liées au sport, à la relaxation ou encore à la beauté soit plus de 140 activités.

    1ère salariée et des missions très variées que j'ai eu plaisir de piloter :
    - Gestion du marketing et de la communication corporate :
    Elaboration de la stratégie marketing, éditorial et social media à destination de nos 3 cibles : Entreprises clients, Salariés et Partenaires : site web, newsletters, blog, réseaux sociaux, programme de fidélité, FAQ, chat, évènementiel.. Recherche de partenariat, veille concurrentielle, suivi des performances d’acquisition d’audience, de trafic et de leads.
    - Manager d’une équipe de 2-3 personnes en contenu rédactionnel et graphisme.
    - Support de communication : Pilotage de la création des de supports print et web : plaquettes, kakémonos, affiches, goodies,emails transactionnels ..

    Mais aussi
    - UX (expérience utilisateur) : Etude et réalisation de tests avant la mise en production de la plateforme, analyse du comportement des utilisateurs : parcours, dernière connexion, nombre d’activités réalisées. En lien direct avec l’équipe Dev pour remonter les retours d'expérience.
    - Customer success : Onboarding client. Gestion d’un portefeuille client (5 clients). Suivi et relance. En relation direct avec les clients, les salariés et les partenaires via email, téléphone, chat et sms.
    - Responsable relation partenaires : Elaboration de la stratégie d’acquisition de nouveaux partenaires de qualités, sourcing via des évènements ou réseaux sociaux. Processus de recrutement rigoureux : entretien téléphonique et physique, vérification des documents administratifs et références puis organisation de tests de mise en situation.

  • Fondation Apprentis d'Auteuil - Stagiaire communication

    2013 - 2013 Elaboration et MAJ d’outils de communication externes (plaquettes, présentation, site internet…)

  • Prowebce - Chargée Communication & Marketing

    Levallois-Perret 2012 - 2016 En charge de toute la communication interne et externe:
    - élaboration des supports de communication
    - organisation d'événements internes/externes: de l'idée à la réalisation en passant par tout le côté logistique (cocktails annuels clients, séminaires, salons, remise des prix Trophée des CE, portes ouvertes, évènements en région)
    - le Trophée des CE: inscriptions des CE, relance des candidatures, suivi des dossiers, rédactions des dossiers, remise des prix
    - digital web: gestion de plusieurs comptes > ProwebCE, TrophéedesCE et ProwebSolidarité sur Facebook, Twitter, LinkedIn + blogCE + site prowebsolidarité
    - négociation avec les prestataires/fournisseurs/partenaires
    Et bien plus encore..
    - chef de projet Prowebsolidarité: recherche et mise en place d'actions pour récolter des fonds (organisation d'évènements solidaires, etc.)
    - gestion administratif du service marketing
    - management & RH : recrutement, formation des stagiaires et apprenti(e)s

  • IBM - Apprentie au service Business Partner

    Bois-Colombes 2009 - 2010 Aide à l'optimisation des contrats de renouvellements hardware et software. Gestion et suivi des relations partenaires/clients au quotidien. Aide au reporting trimestriel.

  • IBM - Apprentie au service des Contrôle des Opérations

    Bois-Colombes 2008 - 2009 Réalisation de test de conformité sur les contrats entre IBM et les partenaires, vérifier les procédures suivies.

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