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Property Division-the real estate expertise of Carrefour
- Directeur Marketing et Communication International / Carrefour - Property Division
Boulogne Billancourt Cedex
2015 - maintenant
* Marketing des projets immobiliers structurants du Groupe (Italie, Belgique, Roumanie, Pologne, Argentine, Brésil, Chine, Taiwan), support projets immobiliers partenaires de Carrefour (Tunisie, Afrique)
- Marketing Études: pilotage études de potentiel, concept, mix-merchandising, diagnostics commerciaux, études quali & quanti
- Marketing Produits: développement d’un parcours client différenciant et thématisé selon la zone de chalandise ; design
- Marketing Opérationnel: lancement de centres, animations & plan de communication B2C, opérations trafic- * Communication B2B projets : outils de commercialisation - vidéo, site web, plaquette, salons internationaux, navigation virtuelle, événement enseignes, relations presse, création du magazine « Carrefour de Vies » (16.000 ex)
* Création et mise place d’outils de communication interne de la Property Division (professionnels immobilier Groupe Carrefour) : charte graphique, site intranet (60 articles/an), newsletters hebdomadaires, photothèque, address book immobilier, diffusion guidelines & benchmarks, veille retail/digital/services, événements & séminaires, image des bureaux
* Pilotage communication externe Property Division : site internet, LinkedIn, référencement plateformes dédiées, publicités
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Carrefour
- International Marketing Manager - Carrefour Shopping Centres
Massy
2011 - 2015
Suivi marketing des projets immobiliers structurants du Groupe (Italie, Roumanie, Pologne, Argentine, Brésil, Chine, Taiwan)
- Marketing Études: brief et pilotage études de potentiel, conception, mix-merchandising, diagnostics, études quali & quanti
- Marketing Produits: développement d’un parcours client différenciant et thématisé selon la zone de chalandise
- Marketing Opérationnel: lancement de centres, animations & plan de communication, opérations trafic
- Communication B2B : développement d’outils de commercialisation tels que film, site web, plaquette, app, navigation 3D, événement enseignes, relations presse, création du magazine groupe Carrefour de Vies
Pilotage de la communication Property Division (professionnels immobilier Groupe Carrefour) : charte graphique, site intranet, newsletters, photothèque, outils de communication, événements & séminaires, image des bureaux
Veille retail, concurrentielle, benchmarks, nouvelles technologies & services, référencement fournisseurs
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McDonald's Corporation
- Customer experience and business solutions manager - Design Studio
guyancourt
2010 - 2011
- Recherche, identification et recommandations de services et solutions pour l'amélioration de l'expérience client en restaurant et en dehors, au niveau européen (39 pays)
* Nouveau design plateau
* Infoboard Drive
* Play Place Interactif - organisation d'un benchmark workshop interne avec 4 fournisseurs européens, couplée à une étude qualitative
* Chariot à plateaux
* Fidélisation - mobilité - paiement contactless
- Suivi et mise en place de standards design
- Développement de contenus expérientiels et mise en place de pilotes au UK et en Allemagne du nouveau décor "Famille" de McDonald's Europe:
* Table interactive: jeux, décors & vidéos
* Projection edge-blendée mettant en scène Happy
* Hologramme d'Happy
* Kinect avec consultation de vidéos
* iPads avec contenu spécifiques et support Bouncepad innovant
* Contenus sur-mesure pour les écrans du restaurant: tours de magie et origamis réalisés avec des éléments de la marque
* Jeux statiques pour enfants
* Douches sonores permettant aux clients d'écouter leur propre musique
- Veille active nouvelles technologies, stratégie digitale et médias sociaux
- Forum Diseña de Saragosse 2011: présentation de la stratégie design de McDonald's Europe (700 personnes)
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Unibail-Rodamco
- Marketing Opérationnel Groupe - Junior Manager
Paris
2007 - 2010
Mars 2009 - Oct 2010: Responsable Marketing Operationnel, Marketing & Innovation Groupe
- Accompagnement et formation des pays pour la mise à niveau marketing opérationnel de leur portefeuille de centres commerciaux (plus particulièrement Espagne et France)
- Développement d'outils opérationnels à destination des pays pour la mise en place de la Welcome Attitude Groupe et des plans d'action marketing
- Optimisation des process, négociation avec fournisseurs groupe
Avril 2008 - Février 2009: Responsable Marketing Opérationnel, Pôle Centres Commerciaux France
- Suivi marketing opérationnel du portefeuille de centres commerciaux d'Unibail-Rodamco (jusqu'à 35 centres)
- Mise en place de la norme confort client "Welcome Attitude" sur l'ensemble des centres, notamment centres en rénovation
- Réajustements sur centres commerciaux post rénovation en collaboration avec designers: Vélizy 2, Carré Sénart
Oct 2007 - Mars 2008: Responsable Marketing Opérationnel et communication, Pôle Magasins de Marques
- Réalisation d’études quantitatives, qualitatives, et enquêtes clients mystères
- Création et suivi de sites Internet
- Communication: B2B (brochures pour enseignes, France et international), B2C: définition de la stratégie avec les agences de publicité des centres
- Création d'une nouvelle marque pour les magasins d'usine du groupe: repositionnement et rénovation des sites (collaboration avec architectes designers)
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Pernod Ricard Espagne
- Assistant Chef de Produit
PARIS
2005 - 2007
Sept 2005 - Juin 2007 Assistant Chef de Produit Ricard, Pacharán Zoco et Liqueurs Ruavieja, Pernod-Ricard España, Madrid (V.I.E. :Volontariat International en Entreprise)
Pernod Ricard Espagne, filiale espagnole du Groupe Pernod Ricard, distribue et commercialise un portefeuille diversifié de vins et spiritueux.
Fonctions et réalisations:
.Responsable des budgets des 3 marques
.Réalisation et suivi des promotions consommateur : canal HRC (conception kits, dégustations produits, PLV), grande consommation (on-packs)
.Image de marque : sponsoring et organisation d’événements de Relations Publiques : Concours Gastronomique Zoco, Concours de Peinture Club del Arte Paul Ricard, fêtes populaires espagnoles, salons gastronomiques, présence renforcée lors des événements francophones (Ricard) et programme mentoring (Zoco)
.Etudes de marché : benchmarking, contrôle concurrence
.Lancement produit : Crema Ruavieja (octobre 2006)
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AXA Seguros
- Assistant Marketing Stratégique
Nanterre
2004 - 2005
Sept. 2004 – janv. 2005 Stage au département Marketing Stratégique d?AXA Seguros, Madrid
Axa Seguros, filiale de AXA, groupe français leader spécialisé dans l'assurance et la réassurance.
.Analyses marketing de segments spécifiques : immigrants, travailleurs indépendants, seniors, et constitution d?une méthode d’investigation.
.Etudes de marché (enquêtes auprès de la concurrence et à l’international), définition du positionnement et de l’offre correspondant à ces segments
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Roland Garros
- Assistant Marketing
2003 - 2004
Oct. 2003 – Juin 2004 Stage au département des Relations Publiques, et Médias de Roland-Garros, FFT, Paris
La Fédération Française de Tennis est une association en charge d'organiser et de retransmettre le tournoi du Grand-Chelem de Roland-Garros. Depuis peu, elle exploite également les installations sportives, à l'année (musée, visite du stade, restaurant, boutique)
.Participation au développement du Business Plan de Terre de Roland-Garros (ouverture à l’année du Stade) : 80 000 visiteurs par an
.Réalisation d’enquêtes de satisfaction et études marketing
.Prospection et commercialisation des « Conventions & Séminaires » de Roland-Garros
.Participation à l’organisation du tournoi du Grand Chelem Roland-Garros (44 pays représentés, 400 000 spectateurs, 3 milliards de téléspectateurs) dans le département des Relations publiques (450 entreprises présentes en 2003)
.Participation à l’élaboration des contrats de droits télévisés
.Gestion de la presse pendant tournoi (96 diffuseurs, 194 pays couverts en 2004)
