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Alice GARCIA

LE FONTANIL

En résumé

Je suis à la recherche d'un poste d'Assistance Commerciale / Polyvalente ou Conseillère Clientèle.

Suite à plusieurs expériences réussies dans la vente en B to B d’espaces publicitaires, j'ai voulue me réorienter vers sur des postes Assistante Commerciale. J'ai donc dans un premier temps occuper des postes de vendeuse en magasin, puis d'Adjointe avec des missions tant administratives que commerciales, Conseillère Clientèle en B to C sur des plateformes téléphoniques et enfin j'ai pu faire mes preuves sur des postes d'Assistante Commerciale.

Mes compétences :
Sage Accounting Software
Outlook
Microsoft SharePoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Enedis - Conseillère Client

    2016 - maintenant Collecte d'informations et documents techniques et administratifs pour valider dossiers des clients particuliers et professionnels
    * demande de raccordement électrique
    * demande modification de branchement
    * demande de consignation (mise en sécurité)
    * demande de pose de branchement de chantier

    Analyse et proposition de solution de raccordement, mise en place de rendez-vous d'étude technique.
    Traitements des courriers et mail
    Appels sortants

  • Microstore - Assistante Commerciale

    2015 - 2016 Travail en collaboration avec les équipes comerciales
    Recherches de références pour réaction des devis (clients professionnels)
    Constitution des dossiers de candidature aux appels d'offres (marchés publics et privés) 50k€ à 150k€
    Suivi des dossiers
    Relance des clients

  • EDF - Conseillère Clientèle

    Paris 2013 - 2014 Accueil téléphonique de clients particuliers
    Mise en/hors service
    Réception d'appels : Taux d'appels décrochés : 110%
    * Indicateurs de satisfaction : 90%
    * Placements de services : 110% ;
    * Gestion des litiges : proposition de plan de paiements adaptés ;
    * Taux de ré appels : - de 10% (clients insatisfait de l'appel précédent dans les 7 jours)

  • Bijouterie Clauben's - Responsable adjoint

    2010 - 2015 Gestion des stocks, commandes fournisseurs, création et agencement des vitrines, accueil, conseil et vente à la clientèle, secrétariat.

  • Captain Fracasse - Responsable de point de vente

    2009 - 2010 Vente d'électroménager pour une clientèle de particuliers, gestion des stocks, commandes aux fournisseurs, gestions des plannings salariés

  • Top Tiket's - Chargée d'édition

    2008 - 2009 Création d'un portefeuille client avec optimisation et élargissement de la zone de chalandise. Rédaction des articles de presse et maquettes publicitaires avec mise en avant des promotions

  • Regicom - Conseillère Commerciale

    Aix-en-Provence 2006 - 2008 Suivi et développement d’un portefeuille client composé de professionnels, création de plan de communication, réalisation des objectifs. Proposition de maquettes publicitaires. Mise en place de dossier thématique: création de l'argumentaire de vente, fixation des objectifs, suivi
    Développement d'un secteur : augmentation du C.A de 150% sur 2 ans 1/2
    * Création de plan de communication
    * Proposition de maquettes publicitaires
    * Formation des nouveaux embauchés

  • COMAREG - Attachée Commerciale

    2004 - 2006 Gestion et développement d’un portefeuille client composé de professionnels; commercialisation de petites annonces commerciales, de publicités.

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