Alice MAUREL

En résumé

Entreprises

• EFA France - Assistante commerciale bilingue anglais

  Fondettes 2017 - 2017 Assistante commerciale - Négociant en produits électriques et électroniques
  Relation client de la création du compte client jusqu’au suivi de la livraison
  Mise à jour des tarifs selon les marges, standard téléphonique : 40 appels/jour

• Mr Bricolage - Gestionnaire réclamations clients

  La Chapelle Saint-Mesmin 2016 - 2017 Gestionnaire réclamations clients - Plateforme logistique des magasins Mr Bricolage
  Traitement des réclamations des magasins
  Réception des litiges, réalisation de bon accord retour, refacturation suite à des erreurs de prix, création d’avoirs
  Satisfaction du besoin client, écoute active, respect des procédures fournisseurs

• Réamétal - Assistante commerciale et chargée de clientèle

  Bazougers 2015 - 2016 Relation client de A à Z, organisation de salons professionnels
  Soutien du directeur commercial : préparation visites clients
  
  Gestion de la relation client, prospection, sens du contact
  

• SETRAM Le Mans - Agent d'information voyageur

  Alger 2014 - 2014 SETRAM le réseau de transports urbains de Le Mans Métropole
  Satisfaction des demandes des clients, mise à jour de l'information sur les différents supports,
  gestion des perturbations
  
  Ecoute active, empathie, réactivité

• Mr Bricolage - Gestionnaire réclamations clients

  La Chapelle Saint-Mesmin 2014 - 2014 Traitement des réclamations des magasins Mr Bricolage
  Réception et traitement des litiges dans le respect des procédures,
  création de bon accord retour, d'avoir et refacturation
  
  Satisfaction du besoin client, écoute active, autonomie

• BUISARD Distribution - Assistante administration des ventes

  Solesmes 2014 - 2014 Fabricant de cabines pour matériels agricoles et travaux publics
  Gestion d'un portefeuille de clients français et étrangers,
  organisation du transport, gestion des délais de livraison
  
  Polyvalence, adaptation, travail en situation de stress, responsabilités

• Groupe Leblanc, France - Assistante commerciale

  LE MANS 2013 - 2013 Vente d'illuminations de Noël aux grossistes, mairies et installateurs
  Saisie de devis et de commandes, conseils clients par téléphone
  Travail en équipe, période de pic d'activité

• Antoine Motard - Assistante commerciale et marketing en alternance

  2012 - 2013 Expérience réussie d'un an chez un fabricant de meubles de salons
  Vente sur stands en salons professionnels Paris et Nantes
  Suivi téléphonique en anglais avec les clients étrangers (Russie, Emirats Arabes)
  
  Contacts distributeurs, envoi de mailing, prises de commandes, relance facturation

Formations

• ENACOM (Nantes)

  Nantes 2012 - 2013 Niveau Licence professionnelle Commerce Marketing
  
  1 an d'expérience en alternance

• Lycée Sainte Marie

  Cholet 2010 - 2012 BTS Communication

Réseau

• Alexis VALLIER

• Anaïs GABORIAU

• Camille SORIN

• Clara MAUREL - LELEU

• David HERBE

• Emeline BRANGER

• François MILLET

• Georges TURSAN

• Guillaume FONTAINE

• Helene ROUSSELLE