Mes compétences :
E-CRM
Gestion de la relation client
Webmarketing
Google analytics
Eulerian
HTML
Probance
Adobe Photoshop
Oracle
SQL
Entreprises
Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS
- Chef de projet emailing
Paris2014 - maintenant*Définition du planning des emails commerciaux pour galerieslafayette.com
- Priorisation des messages à communiquer en fonction du potentiel de chiffre d'affaire
- Propositions et élaboration d'offres spécifiques emailing
*Concevoir et piloter l’envoi des campagnes emails
- Rédaction des briefs, suivi créa et intégration, envoi et vérification des BAT
- Création du ciblage en fonction de l'activité et historique d'achat
- Programmation et routage des campagnes
- Refonte des templates emails en accord avec la nouvelle image et la stratégie omnicanale
*Suivi et reporting des performances de l’emailing Galeries Lafayette
- Analyse de l'efficacité des campagnes sur plan de l’animation commerciale (top marques, top produits, offres…)
- Analyse de la pertinence du ciblage
- Suivi de la délivrabilité des emails
- Reporting visuel des campagnes et recommandations auprès du webdesign
* Gestion de la base d’optins
- Collecte d’adresses
- Analyse de la base d'optins
Paris2013 - 2014
Gestion de la base d’optins emailing du site e-commerce Galerieslafayette.com
Gestion des campagnes emailings quotidiennes
Création de programmes d'emailing automatiques
Collecte d’adresses emails
Reporting
Veille concurrentiel et technologique
Galeries Lafayette
- Chef de projet marketing client stagiaire
Paris2013 - 2013- Réalisation des supports de communication ciblée: magazine beauté,mailings, e-mailings, sms pour des opérations nationales et les opérations du secteur beauté :
* Suivi de la création (rédaction des briefs agence, suivi de création, gestion des validations et suivi de production)
* Garant du respect des plannings et des contraintes budgétaires
* Gestion des relations quotidiennes avec les prestataires (agence, routeurs…)
* Suivi d'achat d'art (shooting)
* Réalisation des notes d’application d’opération à destination des magasins
- Participation à l’élaboration et à la mise en place du plan d’actions CRM/e-CRM et des opérations à développer pour les porteurs de carte (partenariats, événements…)
- Benchmark programme de fidélité, enseignes concurrentes
Sarenza.com
- Chargée de marketing internationale stagiaire
PARIS2012 - 2012Rattaché(e) au Responsable CRM & Mailing et au Responsable Acquisition et Partenariats, je suis en charge du développement du marketing relationnel de Sarenza.com visant à la fidélisation des clients au niveau international.
A ce titre mes missions sont :
-Le reporting et l’analyse des campagnes (suivi des KPI et des ROI)
-La prise en charge de l’adaptation des mécaniques CRM à l’international
-La gestion opérationnelle des envois des newsletters internationales en étroite collaboration avec les Country Managers de chaque pays
-L’identification des campagnes CRM stratégiques à développer et la mise en place de celles-ci au niveau international
-La veille concurrentielle et technologique poussée afin d’être force de proposition sur les types de campagnes à mettre en place au niveau international.
CM 98
- Chargée de communication
2011 - 2011- Rédiger les communiqués de presse
- Elaborer le plan de communication de l’association
- Elaborer des partenariats avec des associations
- Prospection presses et médias,
- Assistante chargée des relations presses lors d’un événement
- Réunissant 5000 personnes
- Réélaborer et optimiser la base de donnée des adhérents
C&A France
- Conseillère de vente
Paris2010 - 2012- Accueillir et conseiller la clientèle
- Gérer la caisse
- Chargée de la tenue du magasin
- Implanter les produits en magasin.
EDF
- Assistante
Paris2010 - 2010Création d'une base de donnée EXCEL pour le matériel des ingénieurs
