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Alicia GOLHEN

CRETEIL

En résumé

Mes compétences :
Management
Marketing
Communication
Vente
Gestion de projet
Community management
Gestion de la relation client
Gestion de la qualité
Microsoft Office
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Academie de Creteil - Enseignante Economie Gestion

    CRETEIL 2016 - maintenant BTS Tourisme et Bac STMG

  • Académie de Créteil - Enseignante Economie Gestion et Vente

    CRETEIL 2015 - 2016 Lycée professionnel

  • SEPHORA - Manager / Spécialiste Soins

    Thiais 2015 - 2015 Management d’une équipe de 15 personnes
    (animation de l’équipe de vente, responsable de la surface de vente)
    Brief journalier aux équipes, mise en place d’animations, gestion de la relation client et fournisseur, suivi des indicateurs de performance, inventaire, optimisation des stocks, évaluation et gestion de mon équipe

  • Decathlon - Responsable de rayon

    Paris Wagram 2014 - 2014 Management du rayon Montagne du magasin Décathlon Paris Wagram

  • Académie de Créteil - Enseignante contractuelle de vente

    CRETEIL 2014 - 2014

  • SKY PROJECTS INTERNATIONAL group - Chef de projet Marketing, Communication et Qualité

    2012 - 2013 Chef de Projets Marketing
    • Création d’un département marketing avec l'aide de mon responsable
    • Définition de la stratégie marketing et rédaction du plan marketing
    • Elaboration d’une offre de services et de produit compétitive : définition de l’identité, stratégie de communication, conditions de lancement, positionnement, placement produits, image de marque
    • Benchmark et veille concurrentielle
    • Réalisation d’études marketing qualitatives et quantitatives
    • Analyse des ventes et des objectifs cibles
    • Management d’équipe (2 personnes)
    • Management des prestataires externes

    Responsable Projets Communication
    • Chef de projet sites internet : conception, rédaction de cahiers des charges, coordination et suivi du développement avec les agences de communication, mise à jour et optimisation du référencement
    • Community Manager : création et/ou maintient de la présence sur les réseaux sociaux
    • Rédaction de plans de communication

    Responsable Qualité
    • Gestion du système Qualité (ISO 9001) : pilotage (indicateurs de suivi activité et productivité), animation, audit, conduite du changement, amélioration continue
    • Gestion relation clientèle et dispositifs d'écoute-clients : enquête de satisfaction, traitement des réclamations
    • Conception, rédaction et pilotage des processus de production

  • SKY PROJECTS INTERNATIONAL - Assistante marketing

    2011 - 2011

  • Etam Lingerie - Assistante manager de la boutique des Champs Elysées

    Clichy 2009 - 2009 Management, paie, RH, vente...

  • RATP - Audit, conduite du changement

    Paris 2008 - 2008 Audit d'un nouveau processus d'approvisionnement des chantiers de la RATP, conduite du changement.

  • Etam Lingerie - Vendeuse/Interim

    Paris 2008 - 2009

  • Mairie de Bry sur Marne - Assistante chargée du développement économique de la ville de Bry sur Marne (94)

    2007 - 2007

Formations

Réseau

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