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Hôtel Le Mas Candille, Relais & Châteaux 5*
- Attachée Commerciale
2014 - maintenant
En charge de toutes les demandes de groupes : groupes loisirs (anniversaires, mariages, séjours) et groupes affaires (journées d'étude, séminaires résidentiels)
Prise de demande, rédaction des devis, suivi des dossiers groupes, négociation et rencontre avec le client, rédaction des contrats, préparation des fiches fonction, rooming list, coordination avec les différents services, accueil et suivi sur place
Tâches annexes: gestion des bons cadeaux, visites de l'établissement
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Hôtel Le Mas Candille, Relais et Châteaux 5*
- Chef de Rang
2014 - 2014
Emploi saisonnier. Chef de rang à La Pergola, restaurant de l'hôtel.
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Hôtel Le Mas Candille, Relais et Châteaux 5*
- Assistante commerciale et marketing
2014 - 2014
Rattachée à la directrice commerciale et marketing et à l'attachée commerciale séminaires et banquets.
Commercial : analyse de la concurrence, gestion des bons cadeaux, organisation et accueil de press trips, visite de l'établissement
Marketing : nouveau site internet de l'hôtel, création de supports de communication, offres spéciales
Séminaires et Banquets : devis, suivi des dossiers groupes (loisirs et affaires), négociation, contrats, rooming list, coordination avec les différents services, accueil des groupes
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The Roxburghe Hotel and Golf Course, 4*
- Sales and Events Assistant
2012 - 2013
Stage au sein du département commercial et événementiel dans hôtel de charme 4 étoiles.
Événementiel : organisation de mariages et de divers événements loisirs (séjours de groupes, anniversaires, repas de famille, etc.), devis, suivi des demandes, accueil des clients
Commercial : création d'une brochure chambre, études de la concurrence
Opérationnel : service dans le restaurant gastronomique de l'hôtel.
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L'Olivier Restaurant
- Serveuse
2012 - 2012
Service dans restaurant italien. Clientèle britannique, française et allemande.
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Marivaux Hotel, Congress and Seminar Centre Brussels, 4*
- Stagiaire
2012 - 2012
Stage polyvalent opérationnel et administratif.
Opérationnel : F&B (service petits déjeuners, brasserie de l'hôtel, et lors des événements d'affaire) et réception
Administratif : service commercial (suivi des chiffres de l'hôtel, calculs de rentabilité de nouveaux projets)
Déléguée des stagiaires : création d'un livret d'accueil, en charge de l'accueil et de l'intégration des stagiaires
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Silvertours GmBh, Cologne, Allemagne
- Conseillère clientèle
2011 - 2011
Conseillère clientèle pour le site internet locationdevoiture.fr
Principales missions :
Conseil téléphonique pour les clients
Traitement et suivi des dossiers clients
Traitement des réservations de voitures de location via le site et CRS(Sabre/Merlin)
Suivi après réservation
Assistance au service marketing
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Unternehmensberatung Seltenfaellt GmbH, Osnabrück, Allemagne
- Traductrice
2011 - maintenant
Traduction de plusieurs modules de l'allemand vers le français et de l'anglais vers le français. Présentation orale et enregistrement de ces traductions.
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Silvertours GmbH
- Conseillère clientèle
2010 - 2010
Travail de trois mois à Cologne (Allemagne) en tant que conseillère clientèle par téléphone et par e-mail pour le site internet locationdevoiture.fr
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The Purvis Group, Ecosse
- Assistante administrative
2009 - 2009
Stage de trois mois en tant qu'assistante administrative dans une entreprise de location de machines pour la construction. Missions principales: envoi et réception de factures (vente et achat), saisie informatique des fiches-horaires, réponse aux clients par téléphone, etc.
