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Brand Loyalty
- Program manager
2012 - maintenant
BrandLoyalty, leading company in tailor-made loyalty concepts for the world’s leading grocery retailers.
Management of loyalty programs in a professional and customer-oriented way.
• Program management: planning of program, POS communication, logistical process, management of the loyalty program with contact of all involved internal departments;
• Program analysis: calculation and financial set up, analyzing and interpreting retailer CRM data and market data, program control through analyzing and interpreting sales results and program trends, financial closing and evaluation of loyalty programs;
• Commercial & sales support: preparation of meetings/proposals in cooperation with sales manager, managing program with the retailer, support retailer with in-store execution, commercial evaluation of the program;
• Reporting
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Maximiles Fidélité
- Chef de projet Marketing Fidélisation
2008 - maintenant
Paris, France.
Maximiles est leader européen de la fidélisation sur internet et accompagne les annonceurs dans leur stratégie d’acquisition, de rétention et de fidélisation clients.
Missions: Lancement et animation de programmes de fidélité en BtoC et BtoB sur des secteurs variés (banque, hôtellerie, Entertainment…), en France et à l’échelle internationale.
Clients: Virgin - Société Générale - Avis - Dell - UGC - American Express - Master Card - Bred Banque Populaire - B&B.
- Prise de brief et rédactions des spécificités fonctionnelles de 6 programmes de fidélité
- Organisation de réunion de kick off et suivi des développements
- Garante de la qualité des livrables, respect des coûts et délais
- Gestion et animation de 14 projets on & off line: création d’e-news récurrentes et profilées, de jeux concours, catalogues et news papier, SMS, mise en place d’enquête de satisfaction, d’outils de parrainage, adaptation de contenus web, amélioration du parcours clients.
- Coordination et encadrement des services supports (IT, Webdesign, Service Achat, Centre Contact Clients)
- Suivi et analyses statistiques des résultats et de la rentabilité des projets
- Amélioration des performances du programme selon les KPI définies
- Veille de marché, benchmark
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Everest Marketing Group
- Assistante chef de projet Marketing
NANTERRE
2007 - 2007
Nanterre, France.
Everest Marketing Group est une agence de communication qui accompagne les annonceurs dans leur problématique de marketing relationnel et opérationnel. Son approche est globale, du conseil stratégique amont à la réalisation du programme.
Gestion du lancement d’une carte cadeaux multi enseignes et d’un coffret loisirs multi thématiques.
- Analyse du marché et veille concurrentielle
- Prospection des partenaires (contact direct avec les Directions Marketing / Commerciales)
- Gestion de problématiques transverses : technique, juridique, informatique
- Elaboration du plan de communication au lancement (media / hors media)
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Jan Constantine Ltd
- Sales, Marketing and Office Edministrator
2006 - 2006
Betley, Angleterre.
Développer les ventes au Royaume Uni et aux Etats Unis et accroitre la notoriété de l’entreprise.
- Mise en place d’actions de marketing direct (mailing, newsletters) et vente lors de salons B to C
- Prospection de distributeurs : prospection téléphonique et participation à des salons professionnels
- Gestion des relations presse : contact presse et rédaction des communiqués de presse
