Aline WAGNER

En résumé

Entreprises

• CBP Group - Gestionnaire assurance

  SAINT-HERBLAIN 2013 - maintenant J'ai en charge le suivi et la gestion des adhésions au contrat d'assurance emprunteur. Je gère la vie des contrats (suivi des prélèvements de cotisations, mise à jour des prêts, résiliation)
  Je réponds aux demandes des assurés, des courtiers et des banques, par écrit et par téléphone.

• My French Life - Assistante Administrative

  2012 - 2012 J'ai assisté le temps de quelques mois la fondatrice du site My French Life dans la gestion des dossiers du personnel salarié et du personnel bénévole.
  J'ai également été force de propositions pour des sujets à paraître dans le journal.
  J'étais volontaire pour ce journal. J'avais une autre activité salariée en même temps.

• Amani Training - Assistante Projet

  2011 - 2011 Cette expérience fait partie d'une formation intensive en anglais. J'ai intégré cette société de formation qui a pour objectif, l'accès pour des jeunes en difficulté à des certifications en matières générales comme les mathématiques ou la littérature. Certains étudiants se formeront également au métier de service clientèle.
  Ma participation à l'activité a été la suivante:
  - Gérer et organiser les dossiers administratifs des candidats
  - Répondre aux attentes des candidats
  - Divers tâches administratives

• Compagnie Nationale du Rhône - Consultante Management de la Qualité

  Lyon 2010 - 2010 Dans un premier temps, découverte des différents corps de métiers présents à la CNR
  L'objectif de mon stage longue durée était multiple:
  - Apporter une analyse objective sur l'organisation de la qualité
  - Etudier les données recueillies lors d'observations (prise de note, étude des documents managériaux)
  - Mener des entretiens et analyser les informations obtenues (écriture d'un guide d'entretien, réalisation des entretiens)
  - Proposer des idées d'améliorations notamment en terme de communication (travailler sur les indicateurs qualités, repenser certaines procédures sur la gestion de projet, alléger la procédure projet)
  - Initialiser les changements (propositions de nouveaux documents basés sur le management socio-économique)
  - Présenter mon étude lors d'une réunion de direction, argumentaire et échange d'opinions
  - Etudier les indicateurs qualité norme ISO 9001 pour que l'ensemble du personnel se sente davantage investis par ses objectifs qualité
  - Participer à la mise en place de la norme ISO 14001 (réunions de mise en place, accès à la norme)
  
  Sujet du mémoire de fin d'année : La gestion de projet par la qualité: étude des activités génie civil et maintenance électro-mécanique au sein d'une Direction Régionale du concessionnaire du Rhône.
  Avec la problématique suivante: La démarche qualité et ses outils : en quoi la qualité peut-elle être synonyme de performance projet?

• CIGAP - Consultante management

  2008 - 2008 Mon premier travail était d'observer les encadrants dans leur rôle de manager. J'ai passé plusieurs demi journées avec différents encadrants pour les voir mener leurs équipes.
  J'ai ensuite créer un guide d'entretien et mener des entretiens avec un échantillon du personnel.
  J'ai ensuite rédiger un rapport d'analyse dans le quel j'ai veillé à synthétiser les informations obtenues. Informations dont j'ai rendu compte à la Direction de mes observations lors d'une réunion. A mes observations, j'ai proposé des pistes de travail.
  
  Le sujet du mémoire de fin d'année : Comment introduire, réaliser et accompagner des changements managériaux?
  
  

• ADAPEI - Assistante Ressources Humaines

  Lyon 2006 - 2006 Cette première expérience professionnelle (autre que mes emplois d'étudiante) a été importante. Tout d'abord humainement riche et professionnellement enrichissante.
  J'ai activement participé avec la collaboration d'une autre stagiaire à créer le livret d'accueil du salarié. Pour se faire je suis partie à la rencontre des salariés de plusieurs centres déployés sur le bassin vosgien. Et j'ai également mener de nombreuses recherches sur les obligations légales.
  
  Le sujet de mon rapport de stage s'est porté sur la maltraitance des personnes handicapées placées en institut.
  A la suite de ce rapport, le Président de l'association ADAPEI 88 a souhaité diffuser mon travail pour sensibiliser l'ensemble du personnel et les familles des enfants inadaptés.

Formations

• IAE - Université Jean Moulin Lyon 3 (Lyon)

  Lyon 2009 - 2010 Master 2 mention Assez bien
  
  Méthode d'intervention en entreprise
  Négociation d'une mission de conseil
  Management socio-économique (outils et intervention)
  
  Cette dernière année d'étude m'a permis de me familiariser au métier de consultant. La méthode mise au point par les chercheurs du centre Euginov m'a enseigné le management socio-économique. J'ai acquis des connaissances pratiques sur l'accompagnement au changement.

• UFR AES Nancy II

  Nancy 2007 - 2008 Master 1
  
  Cette quattrième année de formation a été un virage. Je me suis véritablement formée aux Ressources Humaines.
  J'y ai notamment étudié:
  - les politiques et les pratiques de gestion des ressources humaines
  -la sociologie des organisations
  - l'économie
  - et le droit du travail

• FSESJ Mulhouse UHA Campus La Fonderie

  Mulhouse 2006 - 2007 Licence
  
  Cette année est une année de transition. J'ai choisi de m'orienter vers une voie générale pour avoir accès à un master ensuite.
  Cette formation m'a appris sur les sciences économiques et les sciences sociales.
  

• IUT De Colmar

  Colmar 2004 - 2006 DUT
  
  Ces deux années m'ont appris lire des décisions de justice, à comprendre le langage juridique. J'ai étudié plusieurs domaines dont : le droit du travail, le droit pénal, le droit des affaires, le droit public. Et des matières plus générales (banque, Ressources Humaines, assurance)

Réseau

• Bruno GILLET

• Christophe GROUAS

• Christophe LESAGE

• Fabrice KHALFA

• Heinimann ISABELLE

• Raphaëlle CHIUZZI JEHL

• Thibaut HAG