Issue de formation touristique et hôtelière, je suis passionnée de voyages, dynamique, souriante et possède un excellent relationnel .
Mes compétences :
Autonomie
polyvalence
Aisance relationelle
Entreprises
Fram
- Représentante à destination
Toulouse2015 - 2015- Chargée clientèle sur 6 hôtels : accueil des clients, arrivée départ aéroport, transferts, réunions d’informations, permanences hôtelières
- Relation clients : gestion des réclamations, traduction auprès des réceptions d'hôtels
- Ventes d'excursions et autres prestations (voitures, quads, buggys, scooters…), tenue de caisse, comptabilité hebdomadaire, optimisation des ventes
- Suivi qualité
- Élaboration de rapports (litiges, hebdomadaires, bilans saisonniers…)
Novotel Rennes Alma (groupe ACCOR)
- Réceptionniste polyvalente
2014 - 2014- Réception jour et nuit : Check-in, check-out, accueil, réservations, fidélisation clients
- Service étages : Room service, housekeeping
- Service petit-déjeuner : service, réapprovisionnement
Tour Opérateur National Tours
- Assistante chef de projet
2011 - 2011- État des ventes fournisseurs
- Élaboration d'une nouvelle brochure (été)
Jollivet voyages (National Tours)
- Agent de voyages polyvalent
2010 - 2010- Services groupes et individuels
- Accueil et renseignements clients
- Suivi de carnets de voyages
- Ventes de voyages
- Réservations de billets d'avion
Carlson Wagonlit Travel (Havas Voyages)
- Agent de voyages polyvalent
2010 - 2010- Services loisirs et affaires
- Accueil et renseignements clients
- Ventes de voyages
- Réservations de billets d'avion et de train
