Julien GHOSN

En résumé

Entreprises

• Assurances 2000 - Responsable d'Agence Attaché Commercial

  Noisy-le-Sec 2015 - maintenant Rattaché à un réseau de 400 agences sur le territoire national, mon rôle est d'apporter une réponse qualifiée et immédiate, à une clientèle variée et grandissante dans le domaine des assurances de biens et de personnes.
  
  La mission de l'Attaché Commercial, réside dans la gestion d'un portefeuille de clients. Nous leur apportons expertises et solutions à leurs besoins. De la souscription à la gestion administrative ; en passant par la gestion des sinistres et des situations irrégulières, c'est avec professionnalisme que j'effectue mon travail au quotidien.

• Banque MACIFIN - Chargé de Clientèle

  2015 - 2015 * Campagnes d'appels sortants (courtoisie et de prospection) en vue de développer le portefeuille bancaire
  * Campagnes d'accueil nouveaux clients bancarisés et développement de l'équipement
  * Expertises pour le réseau d'agences, sur des questions techniques et bancaires
  * Réception appels entrants ; traitement de la demande ; rebond commercial
  * Demandes de remboursement anticipé de crédit ; rebond commercial
  
  Produits commercialisés :
  
  - Produits d'assurance vie Mutavie (Livret Vie ; Livret Vie Option ; Actiplus ; Actiplus Option)
  - Compte bancaire avec package tout inclus
  - Garantie emprunteur
  - Épargne réglementée, épargne à terme et épargne financière
  - Gamme large de crédits affectés ou crédit personnel libre, allant de 1500 à 300 000 euros
  - Produits banque au quotidien : carte bancaire ; découvert autorisé ; gestion banque a distance ; services d'alertes.
  
  Formations validées :
  IOBSP NIVEAU 2
  LAB FT

• La Banque Postale - Centre Financier de Lyon - Chargé de clientèle, grade 2-III

  2013 - maintenant Réception d'appels entrants en numéros géographiques et au 3639,
  Orientation de la clientèle,
  Prise de rdv avec les COFI en agence et auprès des COFI de La Banque Postale Chez Soi,
  Traitement du courrier et des mails,
  Traitement des objections,
  Rebond adapté vers le service commercial,
  Référent commercial : j'accompagne les collaborateurs pour la formulation de leurs accroches, ainsi que la formation aux produits financiers
  
  Mise en place d'objectifs commerciaux :
  
  * Taux d'accroches commerciales : 40%
  * Taux de transfert : 30%
  * Taux de concrétisation : 50%
  
  Résultats obtenus :
  
  * Taux d'accroches commerciales : 40%
  * Taux de transfert : 38%
  * Taux de concrétisation : 70 %
  
  Autres :
  
  > Classement aux challenges locaux sur divers "défis" : IARD ; nombre de transferts vers le Service Développement ; nombre de contrats expédiés et concrétisés
  > 140ème National au challenge IARD 2013
  > 82ème National au challenge IARD 2014
  > 1er National au sein de La Banque Postale sur le nombre de contrats concrétisés en 2013
  > 4ème National au sein de La Banque Postale sur le nombre de contrats concrétisés en 2014
  > 1er National sur le nombre de ventes concrétisées en 2014
  > 1er National sur le challenge de l'automne 2014

• La Banque Postale - Centre Financier de Rennes - Chargé de Clientèle, grade 2-I

  2012 - 2013 Réception d'appels entrants,
  Orientation de la clientèle,
  Prise de rdv avec les COFI en agence,
  Etablissement de fiches de préconisation client,
  Rebond adapté au service de développement clientèle,
  Gestion du temps, du conflit et d'accessibilité face à la demande du client,
  Travaux de gestion administrative et commerciale,
  
  Travail avec objectifs commerciaux réalisés:
  * Traitement des appels : 50 à 60 / jour
  * Taux d'accroches commerciales : 40%
  * Taux de transfert : 10%
  * Taux de concrétisation : 20%
  
  Résultats obtenus :
  
  * Traitement des appels : 57 appels / jour
  * Taux d'accroches commerciales : 45%
  * Taux de transfert : 32%
  * Taux de concrétisation : 33%
  
  - Formation Lutte Anti-Blanchiment et Lutte Anti-Terroristes (LAB LAT)
  - Formation déontologie

• MAIF - Rennes - Agent d'Accueil et de prospection

  2011 - 2011 Formation aux produits d'assurance de la MAIF,
  Prospection auprès de la clientèle avec mise en place de questionnaires et distribution de flyers visant à informer et à prospecter les clients potentiels,
  Contact commercial : établissement de fiches contact et de connaissance client,
  Accroche et promotion des services de la MAIF.

Formations

• Faculté Des Métiers

  Bruz 2012 - 2013 Mention Complémentaire des Services Financiers
  
  Mention Complémentaire Services Financiers - Formation de Niveau BAC + 1

• Université Rennes 2 Haute Bretagne (Rennes)

  Rennes 2008 - 2011 Obtenu
  
  pas de mention

• Université Rennes 2 Haute Bretagne

  Rennes 2008 - 2011 bac+2 obtenu, licence non validée

• Lycée Brequigny

  Rennes 2006 - 2008 obtenu
  
  Baccalauréat STG option Comptabilité et Finances des Entreprises - Pas de mention

• Lycée Brequigny

  Rennes 2004 - 2006 BEP Métiers de La Comptabilité obtenu
  
  Mention "Bien"

Réseau

• Barbe JOHNNY

• Fabienne ADEN

• Jérémy DELATTRE

• Johanna GILBERT - LE PETIT-CORPS

• Lydie BLANCHET

• Olivier DE NEUVILLE

• Païline LOUAPRE

• Sarah PILLÉ