Sineath SOEUNG

En résumé

Entreprises

• LCL - Conseillère en ligne

  Villejuif 2016 - maintenant - accueil des clients et prospects particuliers / professionnels par téléphone au niveau national
  - traitements des opérations courantes suite aux demandes des clients, conseils et promotion de solutions de gestion bancaire et assurance
  - orientation vers les pôles spécialistes : crédit de consommation et immobilier, épargne, assurance, bourse
  - suivi de l'engagement qualité par questionnaire de satisfaction client et réclamation
  - appui auprès des agences de proximité au niveau national: compte-rendu du suivi des clients et prospects, SAV multicanal, prise de RDV, appels sortants qualifiés

• Crédit Agricole Atlantique Vendée - Assistante clientèle

  NANTES 2015 - 2015 * accueillir, orienter en face à face ou à distance et accompagner les clients et prospects
  * promouvoir et vendre les produits de base et services adaptés
  * assurer le traitement et la bonne fin des opérations induites par les ventes
  * apprécier les risques et appliquer les consignes de sécurité
  * contribuer au partage de l'information et de la compétence dans l'équipe

• Crédit Agricole en Bretagne - Conseillère chargée clientèle

  Bretagne 2014 - 2015 agence en ligne / pôle banque au quotidien / traitement des appels entrants :
  - répondre à la demande des clients / renseignements / orientation multicanal et orientation vers les pôles concernés ou agence gestionnaire
  - conseil / promotion et vente des solutions d'épargne
  - traitement administratif et suivi

• Groupama - Conseillère commerciale

  Paris 2013 - 2014 * accueil, orientation face à face ou à distance des clients et prospects
  * gestion de portefeuille et prospection
  

• Groupama Assurances Loire Bretagne - Alternant conseillère marché des particuliers

  2013 - 2014

• Rice & Noodles - Employée de restauration familiale

  2013 - 2013 * accueil physique et téléphonique
  * préparation des commandes sur place et à emporter
  

• APRAS - Assistante Chargée de Mission

  2010 - 2011 * accueil physique et téléphonique
  * promotion et communication sur le dispositif SORTIR !
  * prospection des partenaires sport, loisir et culture et mise en relation
  * conseil et orientation du support internet du dispositif
  * aide à l'élaboration statistique
  * aide à l'élaboration des slides sur Power Point

• Banque Populaire - Conseillère commerciale

  PARIS 2010 - 2010 agence en ligne / pôle Banque
  * gestion des appels entrants et sortants
  * conseil, promotion et vente des solutions bancaires
  

• The Sushi Time - Manager en restauration

  2009 - 2012 - accueil physique et téléphonique : conseil, promotion et vente des produits culinaires japonais
  - service et préparation des commandes sur place et à emporter
  - gestion administrative
  - commandes d'approvisionnements
  - participation aux stratégies marketing de vente (sites internet, service livraison, carte de fidélité)

• Start People - Assistante Chargée de recrutement

  St Julien les Metz 2008 - 2008 * accueil physique et téléphonique
  * prospection BTP, transport et logistique
  * rédactions des annonces d'offres d'emploi + mise en ligne sur sites spécialisés et partenaires
  * mise à jour des fichiers des intérimaires (rdv téléphonique et physique)

• Allianz - Assistante Commerciale

  Puteaux 2007 - 2007 élaboration statistiques des frais d'Inspection / service commercial

• Chambre des métiers et de l'artisanat de bretagne - Assistante Administrative

  2006 - 2006 * aide à l'élaboration de bilans statistiques
  * suivi des rapports mensuels des chambres départementales
  * réalisation des slides de présentation des statistiques par Power Point
  * gestion des commandes informatiques

Formations

• IAE De Nantes

  Nantes 2013 - 2014 Licence pro Banque, Assurance et Finance option assurance
  
  * action commerciale et insertion dans l'équipe
  * approches individuelles et collectives des contrats
  * connaissances en bases IARD, produits d'épargne, prévoyance, retraite
  * entrée en relation / diagnostic et conduite d'entretien
  * économie générale, du risque, connaissance du secteur de l'assurance
  * droit code assurance / famille
  * marketing appliqué
  * mathématiques financières
  * mémoi

• Lycée Brequigny

  Rennes 2006 - 2009 bts assistant de direction
  
  * Organisation et gestion de comptabilité
  * Méthodologie de l’action et de la conduite de projets
  * Méthodes, techniques et pratiques de communication professionnelle
  * Economie et Droit
  * Actions professionnelles et d'approfondissement

• Lycée Jacques Cartier

  St Malo 2005 - 2006 BAC Sciences techniques et tertiaires
  
  BAC Sciences techniques et tertiaires 2005 - 2006 (communication administrative et commerciale) SAINT - MALO (35)

Réseau

• Alexandre LEROUX

• Colin DANZÉ

• Delphine BURY

• Dimitri NAVARRO

• Elise UGUET

• Laura JULIARD

• Mohammed JABBAR

• Zakaria FAROUSSI