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Alix DE GALBERT

Lyon

En résumé

Chef de projet marketing spécialisée dans les problématiques retail (distribution et centres commerciaux) et de la relation client.
J'ai 10 ans d'expérience dans la conduite d'études et de missions de conseil en institut, et je possède une double compétence quali et quanti

Mes compétences :
Relation client
Études qualitatives
Études quantitatives
Études marketing
Gestion de projet
Distribution
Merchandising

Entreprises

  • COTE CLIENTS - Chef de projet Etudes qualitatives

    Lyon 2010 - maintenant Gestion globale d'études quali spécialisées dans le retail et les centres commerciaux, dans une optique de recommandations très opérationnelles.
    Notre institut est très orienté sur les problématiques de relation client et merch et travaille pour de grandes foncières de centres commerciaux et tout type d'enseignes de distribution
    Je travaille essentiellement sur les perceptions et attentes clients, le parcours client, le merch magasin (test ou préparation de concepts), des questions d’orientation stratégique…
    - Analyse du besoin et des objectifs de l'étude
    - Maintien au quotidien du lien avec le commanditaire (responsables marketing ou études)
    - Préparation des supports de collecte de l'information
    - Gestion et coordination des différents intervenants du projet (recruteurs, développeurs, free lances, chargés d'études)
    - Réalisation du terrain (Focus Groups, entretiens)
    - Analyse et rédaction de la synthèse et des recommandations opérationnelles
    - Présentation des résultats

  • Consumer Lab - Groupe Colorado - Consultante études

    2008 - 2010 En tant que consultante études, j'étais chargée de conduire de A à Z la réalisation d'études quantitatives spécialisées dans le BtoB (baromètres, ad hoc et visites mystère)
    - Analyse des besoins du client et des objectifs de l'étude
    - Rédaction du questionnaire
    - Choix et gestion des différents intervenants sur l'étude (call centers, chargés de traitement, enquêteurs...)
    - Vérification et cleanage des bases de données
    - Traitement des données occasionnel
    - Analyse et réalisation de la synthèse
    - Présentation des résultats de l'étude

  • N&R Conseil - Consultant junior

    2005 - 2007 Conseil en développement économique local
    missions:
    méthodologie(élaboration d'outils méthodologiques, réponse aux appels d'offre)
    Recherche et analyse de données socio-économiques (audit organisationnel, ressources humaines...)
    stratégie de développement ou réorganisation
    Elaboration de rapports

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