Mes compétences :
Marketing relationnel
Audit
Gestion de la relation client
Marketing
eCRM
Conseil
Analyse
Entreprises
Longtailvalue
- Directrice commerciale
2012 - maintenant
Havas Digital
- Reponsable de clientèle
PUTEAUX2008 - 2012NOV 2008- AUJOURD'HUI HAVAS DIGITAL MEDIA
RESPONSABLE DE CLIENTELE
Conseil et mise en oeuvre opérationnelle des stratégies de eCRM intégrées aux stratégies media globales : Forté Pharma, Orange Distribution, Mars Petfood, Axa, Mikit, etc.
Prospection : audit du Club France Télévisions, Pierre Frey, Alloresto, Ecole chez soi
Euro Rscg 4D
- Analyste CRM - Chargée de Projets
PUTEAUX2002 - 2008FEV 2002- OCT 2008 EURO RSCG 4D
ANALYSTE CRM
Audit de Relation client permettant de mesurer l'opportunité du CRM pour leurs marques ou pour approfondir leur stratégie relationnelle
Concrètement : entretiens internes et externes, comptes-rendus, analyse et synthèse des résultats.
Accompagnement stratégique des marques :
*benchmark des concurrents directs et indirects, identification des bonnes pratiques CRM.
*analyse, présentation, projection des tendances online (Web 2.0, Second Life, etc.)
*Prospections
CHARGEE DE PROJETS
Suivi stratégique et opérationnel sur les budgets Elf (Club Elf Amis Routiers), Vania Expansion (Nett Trucs de Filles), Canal+ (Recrutement : promotion et animation du réseau de vente) et Canal+/Canalsatellite Dom-Tom et Afrique (Recrutement/Rétention)
