Mes compétences :
Saas Cloud
SIRH
Lead generation
Cloud computing
Développement commercial
Entreprises
Visiplus
- Conseillère commerciale
Sophia Antipolis2017 - maintenant
eBay
- Commercial BtoB et Spécialiste campagnes marketing
PARIS2015 - maintenantDéveloppement des ventes - Acquisition de nouveaux vendeurs profesionnels, accueil et suivi.
• Suivi des campagnes marketing pour susciter l'intérêt d'eBay et promouvoir les nouveaux outils de vente sur la plateforme (outils marketing, outils de promotions,etc...)
• Suivi des comptes, apporter le support et les conseils nécessaires au développement de leurs CA sur la plateforme.
• Maitrise de tous les aspects de la plateforme pour assurer le support aux entreprises qui me sont assignées
Outils Salesforce - Configuration de Salesforce (CRM de gestion des relations clientèle) pour les nouvelles équipes commerciales.
• Mettre à jour les informations et coordonnées des clients et prospects dans le système.
Formation - Assurer la formation de nouveaux commerciaux et préparation de celle-ci. (Scripts d'appels, Présentation Powerpoint, jeux de roles, etc...)
eBay
- Service client
PARIS2015 - 2015• Répondre aux requêtes des plus gros clients eBay par téléphone (Vendeurs professionnels à plus fort GMV).
• Proposer un support technique de la plateforme eBay de haute qualité.
• Encourager les vendeurs dans leurs développement en identifiant et analysant leurs activités et performances. Donner conseil et partager les bonnes pratiques sur eBay.
• Escalader les cas aux services concernés.
• Garder les données de chaque contact et cas rencontrés, de l'ouverture à la clôture.
Soft Paris
- Service client Francais, Anglais, Espagnol
2014 - 2014• Assister les clients avant, pendant et après l'achat.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email dans 3 langues différentes.
• Suivre les procédures pour assurer le bon suivi et l'envoi des cas aux services concernés.
• Maintenir un rapport de toutes les requêtes clients, des suivis et clôtures des cas.
• Procéder aux remboursements, réductions et déductions
• Travaux de traduction, Francais, Anglais et Espagnol.
Workday
- Commercial BtoB
2012 - 2014
• Présente sur le marché Francais parmis les 5 premiers commerciaux.
• Générer de l'intéret pour l'outils de ressources humaines Workday sur le marché Francais et identifier les opportunités de ventes.
• Travailler en partenariat avec les vendeurs terrains, pour leurs fournir des rendez-vous physiques et téléphoniques, avec les décisionnaires (prospects: DSI, DRH,..)
• Travailler avec l'équipe Marketing pour développer et identifier les nouveaux Leads via les suivis de campagnes.
• Inscrire un maximum de personnes au webinar de présentation de l'outils.
• Organisation et participation au salon des Ressources Humaines à Paris.
Formations
DUETI Commerce Et Économie, Université De Maribor, Slovénie (Maribor)
