2016 - maintenant- Fidélisation de la clientèle.
- Donner des conseils et des services personnalisés.
- Traitement Backoffice: B to B et B to C.
Unifitel (filiale Crédit Agricole France)
- Chargée de recouvrement
2013 - 2016- Assurer le recouvrement des créances : effectuer des rappels de paiements aux clients en retard,
découvrir les raisons du retard et encaissement du paiement.
Faire le bilan sur la situation réelle du client et sa solvabilité.
- Négocier le paiement: trouver un arrangement adapté à la situation du client, s'assurer de la continuité
des paiements des mensualités avenir.
-Préserver la relation client.
Intelcia
- Téléconseillère
Casablanca2013 - 2013- Répondre à la demande du client favorablement.
- Traitement des mails de réclamation.
B2S
- Téléconseillère
2012 - 2013- Traitement Backoffice: B to C: courriers et mails de réclamation.
TNS Dimarso
- Téléconseillère
2012 - 2012- Chargée d'effectuer des sondages et des enquêtes de satisfactions pour la banque BNP Paribas Fortis.
Formations
Université Hassan 2 (Casablanca)
Casablanca2015 - 2018Licence fondamentale en économie et gestion
