Mes compétences :
ALM
Remedy
QTP
Ms project
Citrix
SQL
DameWare
Macros
Reporting
SIRH
Cahier des charges
Spécifications fonctionnelles
GED
Test fonctionnel
Entreprises
Bouygues Construction
- Maitrise d'ouvrage Informatique
GUYANCOURT2014 - maintenant
COGITEAM SAS
- Consultant
2013 - 2013
Groupe Bouygues
- Consultant support applicatif de niveau III
Paris2011 - 2013Support applicatif technique et fonctionnel de niveau 3 outil métiers RH, Paie, GED, KM
• Outils RH-Paie de saisie des pointages ouvriers et intérimaires sur chantiers (Application Interfacées SAP Controlling et SAP HR)
• Outil Gestion Électronique des Documents de chantiers (GED)
• Outil de gestion des réserves sur chantiers (KM)
• Périmètre France et international
• Assistance fonctionnelle auprès des référents et administrateurs des entités du groupe
• Administration de bases de données SQL, support interfaces Citrix xenapp5
• Coordination avec les équipes de développement, exploitation/système et MOA
• Suivi de mises en production
• Rédaction des manuels utilisateurs, best practices et guides de résolutions
Cassidian
- Technicien support
Blagnac 2009 - 2011• Prise en charge d’appels ou d’e-mails utilisateurs en Français ainsi qu’en Anglais (2500 utilisateurs)
• Analyse et prise en charge des incidents (Softwares, hardwares, réseaux et télécommunications)
• Résolution des incidents ou escalade vers niveau 2
• Suivi et gestion des dossiers d’incidents (40 000 Incidents/an)
• Suivi des procédures en place et mise à jour de ces procédures
• Gestion de bases de données utilisateurs
Programme 2015 : Information comptable et management, Management et organisation des entreprises, Méthodologie avancée d'informatisation, Urbanisation et architecture des systèmes d'information, Recherche opérationnelle et programmation linéaire avancée.
