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Amandine ALLAIS

LEVALLOIS PERRET

En résumé

Mes trois années d'expériences dans l'industrie du Luxe m'ont permis d'en maîtriser les codes et les exigences. Polyvalente, j'ai su m'adapter aux différentes tâches et emplois qui m'étaient confiés. Ouverte d'esprit et curieuse je souhaiterais poursuivre dans cet univers et enrichir mon parcours de nouvelles compétences.

Mes compétences :
Maîtrise de l'espagnol
Sens de l'organisation et des responsabilités
Travail en équipe
Maîtrise du Pack Office 2007 2010
Motivation
Ouverture d'esprit
Dynamisme
Communication
Rigueur
Persérance
Autonomie
Microsoft Excel Microsoft Word PowerPoint Anglais
Adaptabilité
Relations clients
Esprit analytique
Ecoute
Maitrise de l'anglais

Entreprises

  • Arcadys Paris - Assistante Administration des Ventes

    2019 - maintenant Assurer la gestion administrative et le suivi des commandes :

    - Effectuer la saisie des commandes envoyées par mail, par téléphone avec le client ainsi que des commandes sur le fax en s’assurant du respects des conditions tarifaires, des délais de livraison, ou tout autre spécificité.

    - Gérer le reliquat des commandes et trouver des solutions pour assurer la livraison dans les temps impartis.

    - Informer le client et/ ou les autres services (commercial, services clients) du statut des commandes.

    - Gérer la facturation client.

    - Assurer la communication avec les autres services (SAV, Marketing, Achats ) pour la gestion
    quotidienne des dossiers.

    - Maintenir les paramètres de facturation dans le système (prix, catégorisation clients, conditions
    tarifaires…).

    Être l’interlocuteur privilégié du client tout au long du processus de sa commande.

    - Assurer le suivi de commandes jusqu’à la livraison.

    - Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations).

    - Gérer les éventuelles réclamations des clients et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, facturation, règlement.)

    - Assurer l’interface et la coordination entre les prestataires de transports et les clients.

  • Ladurée - Conseillère clientèle - Econome

    Paris 2015 - 2019 Vente : maîtrise des techniques de ventes et conseils concernant les différents produits et accessoires de la marque auprès d'une clientèle française et touristique.

    Gestion des stocks : commandes quotidiennes auprès des fournisseurs pour la cuisine, la boutique et le restaurant.
    Contrôle physique de la marchandise dès réception.
    Réassorts marchandises auprès des différents points de vente, de la cuisine et du restaurant.
    Mise en application des procédures d'hygiène.
    Interlocutrice auprès des fournisseurs concernant les réceptions.

    Administratif : réalisation des caisses des points de vente ainsi que des chefs de rangs tout en respectant les procédures mise en place par la maison.

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