Amandine BERTHIER

En résumé

Entreprises

• JOTUL FRANCE - Assistante administrative

  2014 - maintenant . J'assure l’accueil physique et téléphonique de l’établissement
  . Je gère la communication générale vers les clients : e-mailing administratif, ADV, SAV
  . Je gère le paramétrage de l’autocom et des musiques d’attente
  . Je gère le courrier interne / externe et les e-mails
  . Je gère l’envoi des factures sur une plateforme d’externalisation
  . Je gère les envois de colis, optimiser les frais de port (ponctuel)
  . Je réalise les appels d’offres, j'optimise les coûts
  . Je saisis les commandes de frais généraux et organise tous les déplacements de l'entreprise
  . Je contrôle et valide les factures frais généraux et déplacements
  . Je gère la sécurité des locaux (document unique, prévention des risques, gérer les vérifications annuelles)
  . Je mets en oeuvre la politique voyages, optimisation des coûts
  . J'organise les réceptions internes et clients
  . Je gère des dossiers ponctuels.

• JOTUL FRANCE - Assistante Administration des Ventes (Remplacement)

  2012 - 2013 Saisie de commandes, gestion administrative, technique et commerciale des clients, en relation
  avec le commercial terrain, établissement de devis, suivi des livraisons et de la facturation.
  Gestion des conflits. Relance clients.
  

• JOTUL FRANCE - Hôtesse d'accueil Standardiste

  2012 - 2012 Accueil physique et téléphonique des visiteurs.
  Renseignement sur les produits ou services de l’entreprise.
  Classement.
  Saisie de documents.
  Réception, envoi et diffusion du courrier.
  Organisation des réunions et déplacements du personnel de l’entreprise.
  

• JOTUL FRANCE - Assitante Administration des Ventes (Remplacement)

  2011 - 2011 Saisie de commandes, gestion administrative, technique et commerciale des clients, en relation
  avec le commercial terrain, établissement de devis, suivi des livraisons et de la facturation.
  Gestion des conflits. Relance clients
  

• JOTUL FRANCE - Hôtesse d'accueil Standardiste

  2007 - 2011 Accueil physique et téléphonique des visiteurs.
  Renseignement sur les produits ou services de l’entreprise.
  Classement.
  Saisie de documents.
  Réception, envoi et diffusion du courrier.
  Organisation des réunions et déplacements du personnel de l’entreprise.
  
  

• Punch Voyages - Agent de voyages

  2005 - 2007 Accueil physique et téléphonique.
  Conception et vente de voyages type forfaits, à la carte, à thème, billetterie.
  Réalisation de devis et conseils à la clientèle. Suivi des dossiers.
  Développement et fidélisation de la clientèle.
  

• Office de Tourisme Les Saisies** - Agent d'accueil

  2004 - 2005 Accueil physique et téléphonique, mise à jour du planning événementiel de la station, réservation de prestations touristiques

• Office de Tourisme de Lyon**** - Agent d'accueil

  2004 - 2004 Accueil physique et téléphonique du public (clientèle internationale), promotion des sites de la ville de Lyon classée au Patrimoine Mondial de l'UNESCO, du département du Rhône et de la région Rhône-Alpes

Formations

• ITC PEYREFITTE (Lyon)

  Lyon 2002 - 2004 BTS Animation et Gestion Touristiques Locales

• Lycée Blaise Pascal (Charbonnières Les Bains)

  Charbonnières Les Bains 1998 - 2001 Baccalauréat ES Spécialité Mathématiques

Réseau

• Alain BEAUNEVEUX

• Christian ROUSSET

• Daniel FRELET-DESCLAUX

• Dominique MORINELLO

• Farouk GOUAREF

• Francesca ALFONSO

• Hervé TATIN

• Laurent PERROT

• Nadège OVIEDO

• Thierry DESFORGES