Mes compétences :
Siebel
Conception fonctionnelle
Conception technique
Entreprises
Accenture Technology Solutions
- Manager Siebel
Paris2004 - maintenantDepuis décembre 2008: pour un client dans le secteur de l'audit:
mise en place d'un système Siebel Field Service 8.0 pour différents business de la société pour la gestion de clients, contracts, et planification des audits/inspections:
- participation aux ateliers de conception (générale et détaillée)
- encadrement des équipes techniques onshore, nearshore (Nantes), et offshore (Manille)
depuis avril 2012: Delivery Manager:
- suivi des activités de maintenance (~25 personnes disséminées sur un site nearshore (Nantes) et offshore (Manille))
- suivi des opportunités projets en cours (~15 personnes disséminées sur 3 sites, Paris, Nantes et Manille)
Mars 2007 à décembre 2008: pour un client dans le secteur de la grande distribution : conception et développement d’une solution Siebel Marketing 8.0 :
- études de faisabilité et proposition de solutions répondant au besoin client,
- gestion du planning et de l’équipe de développement (1 à 3 personnes),
- configuration Siebel Tools 8.0 et gestion des intéractions avec le module Siebel Analytics,
- correction des anomalies détectées lors des phases de test internes et de recette.
Janvier 2006 à février 2007 : pour un client dans le secteur des transports ferroviaires : maintenance applicative corrective et développement de nouvelles fonctionnalités d’une solution Siebel Sales 7.7 :
- définition de la sévérité des anomalies, gestion du suivi des anomalies et de la communication client sur la partie maintenance,
- gestion des livrables techniques pour l’installation des nouvelles versions de l’application,
- configuration Siebel Tools 7.7, et amélioration des performances de l’application.
Mars 2004 à janvier 2006 : pour un opérateur en télécommunications aéronautique : maintenance applicative corrective et évolutive d’une solution Siebel eCommunications 7.5 associée à un support de niveaux 1, 2 et 3 aux utilisateurs, et développement d’un nouveau module :
- support fonctionnel international aux utilisateurs (téléphone et e-mails),
- attribution de sévérité et suivi des anomalies auprès des utilisateurs,
- proposition de solutions répondant aux besoins clients et correction des anomalies,
- configuration Siebl Tools 7.5,
- déplacement sur site à Montréal (Canada) pour former les utilisateurs à l’outil de reporting (Business Object)
- développement du nouveau module sous Siebel Tools 7.5 tout en garantissant la non-régression du module existant,
- correction des anomalies détectées lors des phases de test internes et de recette
Formations
Université Grenoble 1 Joseph Fourier (St Martin D'Heres)
